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「日経クロストレンドFORUM2020」では初日となる2020年11月16日(月)に、元ネスレ日本社長・ケイアンドカンパニー代表取締役の高岡浩三氏が「DX(デジタルトランスフォーメーション)によるイノベーション」をテーマに基調講演を行います。そこで、高岡氏の講演と合わせて見るべきセミナーをピックアップしました。オンラインでの全講演無料のセミナーです。事前登録のうえ、ぜひお楽しみください!
【マーケティングDX】
業界を問わず、DX(デジタルトランスフォーメーション)の推進が喫緊の課題になっています。DXを進めている最前線の企業事例や、米国の最先端の事例などを、第一線のビジネスパーソンが解説します。
- 顧客から“選ばれ続ける”ための新しいデータ活用術~デジタル主流の今を生き抜く実感型デジタルマーケティングとは?~(仮)
- マーケティングDXを加速 テキストデータ活用の未来
- シリコンバレー発!米国マーケティングDX最前線
- DX推進のカギを握る”UX/デジタル組織”のあり方とは?
- 加速するDX IBM流DXへの寄り添い方と人財育成
- 全ての体験を顧客中心に。ヘッドレスで実現する最適な体験設計
【データ活用】
膨大に積み上がったデータの山を、どうビジネスに結び付けていくか。個人情報保護法の改定や、Cookieデータの利用制限など、刻々と変容していくデータ活用の最前線をキャッチアップすることは、今や不可欠です。データ活用の「今」と「未来」を専門家が語ります。
- マーケティングDX戦略における3つの課題領域とは?
- DXの軸を作る!データ資産構築へのAI活用
- マーケティングDXに必要な5つの原則「TUNED」とは
- データ活用新時代の到来 ~検索とAIが現場の最前線をエンパワーする~
【会話型AI】
いよいよ私たちの生活でも、AIが身近な存在になってきました。バーチャルの世界に生きるAI「バーチャルヒューマン」や、アプリ上のチャットボットなどは、どう私たちをサポートしてくれるのか。最先端の事例を紹介していきます。
- ヒューマナイズチャットボット「バーチャルヒューマン」
- (1)日本語におけるカンバセーショナルデザインの三大原則
- (2)ビジネスにAIの力を CRM一体型チャットボットで業務効率化
- メッセージングと自動化ソリューションの活用によるコンタクトセンターの効率化と事業継続性強化
- 複数拠点向けの有効活用事例と検索システムとの違いについて
- 対話エンジンが変える、未来のデジタル顧客体験
- 危機こそ跳躍の時:チャットボットの未来2020
- 顧客満足と効率化を両立するカスタマーサービスの自動化とは?
- 問合せを50%削減した東急ハンズのチャットボット活用事例