【PR】2020年代のCXのあり方とは

【PR】2020年代のCXのあり方とは

サブスクリプション型ビジネスの拡大とともにカスタマーエクスペリエンス(CX)の重要性が問われる中、各社による「2020年に迎えるカスタマーエクスペリエンスのあり方の変化と、その対策とは?」と題するセミナーが2019年12月5日に開催された。その模様の一部を紹介する。
  • 【PR】パーソナライズ化が5G時代の顧客体験のカギ
    2019.12.27
    【PR】パーソナライズ化が5G時代の顧客体験のカギ
    5Gの普及とともにモバイル通信はさらに高速化し、人々はあらゆるデバイスからさまざまな情報にアクセス可能になる。そうした時代に企業がパーソナライズ化された良質な顧客体験を提供し続けるための課題とは何か? 2019年12月5日に開催された電通デジタル、ハートコア、電通国際情報サービス、トレジャーデータの共催セミナー「2020年に迎えるカスタマーエクスペリエンスのあり方の変化と、その対策とは?」の内容から探った。

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