サービスデザイナー/インフォメーションアーキテクト。2002年にコンセントを設立。企業のWebサイト設計やサービス開発などを通じ、デザインの社会活用、デザイン自体の可能性の探索と共に、企業や行政でのデザイン教育の研究と実践を行う。19年に武蔵野美術大学造形構想学部教授に就任。Service Design Network日本支部共同代表、NPO法人 人間中心設計推進機構副理事長。『デザイン組織のつくりかた』(BNN刊)をはじめ監修・監訳書・著書多数