企業がターゲットとするマーケットにおいて自社の製品やサービスを競合他社と差別化し、独自の市場を占めるための戦略的位置付けのこと。マーケティングにおける重要な作業であり、多様な顧客のニーズに対し、どんな買物を実現する店であるかを明確にする必要がある。