テレビ、インターネット、カタログなどを通して商品情報を確認し、自宅から電話、ファクス、パソコンなどを用いて注文し、商品やサービスを購入すること。情報メディアが発達し、商品情報への信頼が高まるとともに、物流・決済などの取引インフラが整備されることによって、一気に成長しつつある。特に、インターネット、パソコン、スマートフォンの普及など情報技術の発展と生活者の職場進出など生活習慣の変化から、今後ますますこの分野が注目される。