特にIT機器などを導入した場合、その機器の利用そのものから得られるメリットのこと。例えばPOS導入の場合、チェックアウト生産性の向上、価格登録ミスの防止、商品名入りレシート発行による顧客サービス、店舗事務作業の簡素化、レジ教育訓練費用の削減、単品値付け作業費用の削減、仲間同士による不正値下げの防止などがこれにあたる。これに対して、死に筋商品把握による在庫削減効果、売れ筋商品把握による欠品防止効果、利益ミックスによる荒利益増効果、新商品効果、販促効果測定、棚スペース生産性向上効果など、システムを利用することによって得られるメリットをソフトメリットという。