組織がその目的を有効・効率的かつ適正に達成するために、組織の内部において適用されるルールや業務プロセスを整備し運用すること、あるいはその結果、確立されたシステムをいう。具体的には、組織形態や社内規定の整備、業務のマニュアル化や社員教育システムの整備、規律を守りながら目標を達成させるための環境整備、及び財務報告や経理の不正防止などが挙げられる。コーポレートガバナンスの要であり、近年その構築と運用が重要視されている。