企業の中で一部の特定部門のみが行っていた品質管理を、営業・設計・製造・財務・人事など全部門にわたり、経営者から担当者までの全員が各々のポジションで品質管理を行っていくこと。Total Quality Control略。最近では品質管理だけでなく全体の管理を行っていくことが多いため、TQM（トータルクオリティマネジメント）といわれることも多い。