「ご用聞き」「出前」をシステム化したビジネスの総称。注文された商品やサービスを直接顧客の自宅や会社に届けること。かつては無料のサービスとして行われることもあったが、店舗の有料サービスとして展開するケースも増えている。フードサービス業では「ケータリング」と呼ぶこともある。買物代行、家事代行の側面を持っており、高齢者の利用が拡大している。