販売員による接客サービスを受けずに買物客が自分自身で買物を完結する販売方法のこと。企業側や消費者側にとって割安価格の提供・享受などのメリットがある一方で、消費者との接点の軽薄化などのデメリットも発生する。また、自分自身で買物を完結するのに不便が生じないように対策を講じる必要がある。商品の売場の中での位置の明確化、わかりやすい陳列方法、事前包装した商品に値付けをすることなど、直接的ではなくとも間接的なサービスは必要となることからノーサービスということではない。