顧客が複数の店舗の中から特定の店舗を選び、継続的な傾向を持ってその店舗で購買を行うこと。メーカーがブランドロイヤルティを目指すのに対して、小売業はストアロイヤルティの確立を目指す。そのためには品揃えや価格だけではなく、サービスや店舗づくり、地域関係など店舗での全活動が影響する。
この用語の関連記事
この特集・連載の目次

顧客が複数の店舗の中から特定の店舗を選び、継続的な傾向を持ってその店舗で購買を行うこと。メーカーがブランドロイヤルティを目指すのに対して、小売業はストアロイヤルティの確立を目指す。そのためには品揃えや価格だけではなく、サービスや店舗づくり、地域関係など店舗での全活動が影響する。
この記事は会員限定(無料)です。
このコンテンツ・機能は有料会員限定です。
このコンテンツ・機能はセミナー・プラス会員限定です。
9月12日までの期間限定!ここだけの特別プランです
顧客データを「宝の山」に変えるには? マーケ活用4つの視点など最新事例が満載
顧客データを「宝の山」に変えるには? マーケ活用4つの視点など最新事例が満載