トップの方針・政策を起案する職能のこと。ラインスタッフがライン（オペレーション組織とマーチャンダイジング組織）を支援する職能であるのに対してスタッフはトップを支える人。コントローラーやエデュケーター、ゼネラリスト（企画室長や社長室長など）がスタッフの代表的存在である。しかし、一般的には従業員を単にスタッフと呼んでいることが多い。