職務遂行能力のことで、仕事の難しさ、複雑さ、つらさ、責任の大きさなどについて段階区分され、職能資格制度の基本的要素になる。職務の違いによって大きくグループ分けしたものも職能という。日本リテイリングセンターでは、スタッフ、サービス、ラインスタッフ、クリエイティブライン、オペレーションラインの5種類があると指導している。 無料・有料プラン選択 今すぐ登録 会員の方はこちら ログイン 日経クロストレンドの会員特典とは?