顧客に関わる情報をコンピュータで管理可能な状態にした情報の集合のこと。会員カードやポイントカードなどから顧客の氏名・住所・性別・年齢などの基本的な情報から取引履歴まで記される。ここから顧客全体のおおよその動向が把握でき、顧客像に合った販売戦略に活用できる。さらに取引履歴から誰が・いつ・何を購入したのかを分析して、個別の顧客に対しても効果的なセールスを働き掛けることができる。ただし、顧客データは個人情報の集合であるので、その取り扱いには十分な注意が必要である。