友人・知人を通して情報が伝播すること。客観性があるかどうかはともかく、信頼感が高いと受け止められており、一気の伝播力はないが影響力は相当強い。味方にすれば強力だが敵に回すと怖い。有効な販促手段であるが自然発生のため、コントロールすることは難しい。