店舗がどのような人々を対象顧客にするのかを明確にするために、特性や属性によって分類された顧客のグループのこと。性別、年齢、居住地、家族構成、職業、所得などによるものと趣味や嗜好などで区分するものがある。どのような客層を対象としていくかがその企業や店舗の性格を決定する。また、どれだけ明確に把握できているかによって業績に差が出る。
この用語の関連記事
この特集・連載の目次

店舗がどのような人々を対象顧客にするのかを明確にするために、特性や属性によって分類された顧客のグループのこと。性別、年齢、居住地、家族構成、職業、所得などによるものと趣味や嗜好などで区分するものがある。どのような客層を対象としていくかがその企業や店舗の性格を決定する。また、どれだけ明確に把握できているかによって業績に差が出る。
この記事は会員限定(無料)です。
このコンテンツ・機能は有料会員限定です。
このコンテンツ・機能はセミナー・プラス会員限定です。