チェーンストア経営においては、各店舗の店長の上位者として一定地域における複数の店舗を担当し、各店舗に対して店舗運営全般に対する指導・支援を行う人のこと。本部の方針・計画などを担当店舗に周知徹底させ、本部が収集した情報を担当店舗に提供するとともに、担当店舗の店長や現場スタッフなどの要望や彼らが入手した情報などを本部に伝達する役割も担う。