顧客の購買データを詳細に分析し、自店を頻繁に利用し利益貢献度の高い重要な顧客に固有な特典を提供して、どのように囲い込むかというプログラムのこと。Frequent Shoppers Programの略。販売促進費を減らしながら生涯の顧客になってくれるような長期的な信頼関係を築くことを目的としている。