オンラインコミュニティー活用術

顧客との関係性の5段階　正しい「共創」のやり方とは 顧客のインサイトを引き出す手法として注目を浴びているMROC（Marketing Research Online Community）。その進化を先導してきたインターブランドジャパンの志賀亮子氏が、顧客と「共創」するためのポイントについて解説します。

顧客の潜在意識を理解する3つのポイントとは？ 顧客と商品やコミュニティーを「共創」していくためにはどうすればよいか。顧客の「潜在意識」を理解するためのポイントとは？　専門家のインターブランドジャパン志賀亮子氏が解説します。

顧客との共創の4つのポイント　インサイトを活かす仕組みづくり 顧客のインサイトを深く理解するための手法とは？　そのインサイトをどう解釈し、分析していくのか。インターブランドジャパンの志賀亮子氏が解説します。

言葉にできない潜在意識を引き出す方法　言語化するテクニックとは 常設型オンラインコミュニティーをどのように運営し、顧客との関係性を深めるのか。心の奥底にある潜在意識をどうやって引き出すのか。インターブランドジャパンの田中英富氏が解説します。

味の素のオンラインコミュニティー　顧客の心理に迫る3つの施策 味の素のオンラインコミュニティーで行われた、顧客の心理に迫る3つのプロジェクトとは？　実際のコミュニティー運用事例を交えて、インターブランドジャパンの田中英富氏が解説します。

味の素　“だし禁止”から見えた思いもよらない顧客の本音 「味の素オンラインコミュニティー」で行われた顧客の心理に迫る分析とは？　“だし禁止”から見えた思いもよらない顧客の本音について、インターブランドジャパンの田中英富氏が解説します。