企業のマーケティング活動のあらゆる場面で重要になっているのが、世の中から商品やサービスに向けられるパーセプション＝認識。消費者のパーセプションが変化するメカニズムや、パーセプション活用で重要な５つの視点について、本田哲也氏が解説します。