アフターデジタル時代の小売り戦略

デジタルの進化によって流通・小売業、製造業、それぞれが変革を迫られ、オンライン（EC）がオフライン（リアル店舗）を包含する「アフターデジタル」の時代にいかに迅速に対応できるかが重要になってきている。本連載ではデジタル起点でリアル店舗を捉え直し、店舗の役割や、販売スタッフという貴重な人材の新たな活用法を見つけ出すヒントを学びます。