ダウンロード数が3000万を超える公式アプリに加え、オウンドメディアでも来店や購入意欲を高めている日本マクドナルド。デジタルマーケティングとリアル店舗を効果的に組み合わせるその手法、KPIは何か？復活を遂げた同社のデジタル活用のポイントを、マーケティング本部長の足立光氏が解説します。