ニトリホールディングスが家具・ホームセンターを展開する島忠の買収に名乗りを上げた。島忠はその提案を受け入れる模様だ。揺れ動く状況の中、「島忠 ホームズ尼崎店」が2020年10月27日、改装オープンした。パートナーは蔦屋書店(東京・渋谷)。1号店の成功を受け、書店とのコラボで新たな客層を開拓する。

開業20周年を迎える「ホームズ尼崎店」。1階がホームセンター、2階は家具とブック&カフェのフロアにリニューアルした
開業20周年を迎える「ホームズ尼崎店」。1階がホームセンター、2階は家具とブック&カフェのフロアにリニューアルした

新業態1号店のホームズ新山下店は全国トップに

 蔦屋書店と協業した1号店「TSUTAYA BOOKSTORE ホームズ新山下店」が開業したのは2018年12月(関連記事:家具が買える書店 島忠がTSUTAYAと新業態)。家具とブック&カフェを融合したライフスタイル型の新業態は、業績が下降線をたどっていた島忠にとっては、起死回生の切り札だった。

 「島忠ならでは、という思い込みに縛られ、変化への対応が遅れてしまい、多様化する生活者のニーズと期待に年々応えられなくなっていた」と、島忠の櫛田茂幸専務は振り返る。

 そこで新たな戦略を模索するため、島忠は18年8月にTSUTAYA(現・蔦屋書店)とフランチャイズチェーン(FC)契約を締結。中期経営計画の中でも掲げている「お客様の生活に寄り添ったライフスタイルの提案」を目指し、家具売り場と相乗効果を生む新業態の開発に社運をかけることにした。

 リニューアル当初は既存客が離れる不安もあったが、旧来型のビジネスからの脱却を図ったことが奏功し、レジ客数、来店頻度、客単価ともに右肩上がりで推移。「20年8月期には、これまで不動の一番店だった横須賀店を抜き、新山下店がトップに躍り出た」(櫛田専務)。さらに、新型コロナウイルス感染症拡大の影響も軽微にとどまっている。家具の需要は減っているものの、ホームセンターが好調を維持し、店舗全体では売り上げ、客数ともに伸ばしている。

 新業態の導入でホームズ新山下店に来店する客層も大きく様変わりした。Tポイントのデータによると、とりわけ35歳以下の若年層が大幅に増え、そのうち新規来店者が34%を占めるという。この順調な滑り出しを切った1号店の運営ノウハウを踏襲し、西日本初出店で提携2号店となる「TSUTAYA BOOKSTORE ホームズ尼崎店」は、1号店よりもさらに家具とブック&カフェの融合を進化させている。

メインターゲットは30代のニューファミリー

 「ホームズ尼崎店」は21年1月でオープン20周年を迎える。店舗は2層で約1万400平方メートル。顧客のニーズを吸い上げてこなかっただけでなく、建物の老朽化が進んでいたことも全面リニューアルを決意するきっかけとなった。

 リニューアルのコンセプトは「だから、ずっと、つきあえる。」とし、2階にはSDGs(持続可能な開発目標)を意識した売り場も設け、新たな店舗イメージを発信している。ターゲットは従来の顧客である40代以上のファミリーとプレミアエイジに加え、30代のニューファミリー層をメインに設定した。1階ホームセンターフロアには顧客からの要望が多かったスーパーマーケットを誘致し、関東で「食生活 ロピア」を51店舗展開するロピア(川崎市)が関西2号店を出店。リニューアル後の売り上げ目標は、前年比10%増を目指している。

 蔦屋書店と協業した2号店「TSUTAYA BOOKSTORE ホームズ尼崎店」は2階フロアに位置し、店舗面積は約6600平方メートル。家具とホームファッション売り場が約5300平方メートル、雑貨・文具とアウトドア、キッズスペースも含めたブック&カフェ売り場が約1300平方メートルで、蔦屋書店のフランチャイジーとして島忠が運営する。

キッズスペースに隣接したアウトドアコーナー。アウトドアグッズとともに関連書籍や旅行書もそろえる
キッズスペースに隣接したアウトドアコーナー。アウトドアグッズとともに関連書籍や旅行書もそろえる
ホームズ初の試み「ホームズ・リライフ」の発信コーナー。リデュース、リデザイン、リペアラブルなどの商品、サービスを提案
ホームズ初の試み「ホームズ・リライフ」の発信コーナー。リデュース、リデザイン、リペアラブルなどの商品、サービスを提案

 書籍は約13万冊を取り扱い、そのうち児童書は約1万5000冊、コミックは約3万7000冊で市内随一の品ぞろえを誇る。「尼崎の『くらし』を楽しく豊かにするBOOK & CAFE」をコンセプトに、食、美容・健康、暮らしなど7つのテーマを設け、書籍と関連雑貨を融合したゾーニングで売り場を設計。そこに家具も加えたことで、生活シーンをイメージしやすく、より暮らしが豊かになる発見につながる体験型の売り場となっている。

児童書1万5000冊をそろえるコーナーには、幼い子供が遊べるスペースも配置し、知育グッズも販売している
児童書1万5000冊をそろえるコーナーには、幼い子供が遊べるスペースも配置し、知育グッズも販売している

 「フロア全体がカフェのような居心地のいい空間になるように設計した。カフェのソファとテーブルでコーヒーを飲みながらくつろいでもらい、お気に入りの一点を見つけてほしい」と、島忠・新店イノベーション部の寺澤俊作氏は話す。