アイトラッキング技術のトビー・テクノロジー(東京・品川)が、VR(仮想現実)技術を組み合わせたマーケティング調査サービス「TobiiインサイトVR」を7月から始めた。VRで作った店舗の陳列棚に置かれた商品のどこを見ているかなどを調査し、企業の商品開発などに生かせる。トビー・テクノロジーの蜂巣健一社長にその特徴などを聞いた。

VRマーケティング調査サービスでは、模擬店舗より手軽にパッケージ調査などができる
VRマーケティング調査サービスでは、模擬店舗より手軽にパッケージ調査などができる

ユニ・チャームが生理用品の新商品開発で活用し、10月に新製品を発売する。トビー・テクノロジーはこれまでアイトラッキング技術を使った調査を手掛けてきたが、VRを活用してアイトラッキング調査の幅を広げる。調査は10人の被験者で200万円程度からを想定しており、1年で20社からの受注を目指す。

編集部: VRマーケティング調査とはどのような仕組みですか?

蜂巣: VRで作った仮想空間を実際の店舗などに見立てて、商品パッケージ調査などができるサービスです。アイトラッキング技術を使って、被験者の視線を追跡できるのが特徴です。我々の技術は角膜反射法といって、角膜に赤外線を当てることでどこをみているかを検知します。この技術をVRのヘッドセットに組み込むことで視線データが取得できます。VR空間に商品棚などを作り、商品を手に取ったりしてもらいます。被験者がどこを見ているのかが分かるので、データを分析して商品開発などに生かせるわけです。

トビー・テクノロジーの蜂巣健一社長。「最近は、技能伝承でもアイトラッキングが使われています」
トビー・テクノロジーの蜂巣健一社長。「最近は、技能伝承でもアイトラッキングが使われています」

編集部: 具体的にどんな商品を調査したのですか。

蜂巣: ショーツ型生理用品の新商品を出すに当たって、VR調査を利用していただきました。通常の生理用品のパッケージは四角形のものが一般的ですが、今回はスタンディングパウチパッケージという縦型で上がすぼんでいるタイプのパッケージで出してみようかということでした。これだと、お客さんに生理用品として認知してもらえるかが分からないため、VR調査を使って商品棚の新パッケージに目が行くかを調べました。

編集部: 新しいパッケージをVR空間の棚に並べたということですか。