複数タッチポイントを経て顧客を徐々にロイヤル化する概念「ループ状のカスタマージャーニー」
複数タッチポイントを経て顧客を徐々にロイヤル化する概念「ループ状のカスタマージャーニー」

広告効果が2倍に　ソニーマーケを変えた「優良顧客獲得」改革

2018年12月17日
  • ソニーマーケティングがモニターしている8つの「ユーザー行動」
  • 複数タッチポイントを経て顧客を徐々にロイヤル化する概念「ループ状のカスタマージャーニー」