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2020年10月16日に発売された任天堂の『マリオカート ライブ ホームサーキット』はゲームファンならずとも注目の商品だ。Nintendo Switch用ゲームとなラジコンが融合。AR（拡張現実）で自宅がサーキットになる意欲作。加えて、マリオ35周年に任天堂が繰り出した“切り込み隊長”とも言える商品だからだ。

2020年10月下旬にタカラトミー、11月初旬にストッキング・タイツ製造大手アツギのTwitterアカウントが相次いで炎上し、多数のメディアで報じられた。炎上した企業アカウントは、いつどのようにして再開すればよいか。過去のケースを参照しながら考察する。

冷凍食品大手のニチレイが初のアプリサービス「conomeal kitchen（このみるきっちん）」の提供を2020年11月18日から始めた。ユーザーの食の好みに基づき、AI（人工知能）を活用して作り置きレシピを提案する意欲的なアプリだ。その狙いとは？

日経クロストレンド「未来消費カレンダー」は、将来話題となりそうな新製品、新施設、商戦・イベントなどの予定を一覧できるサービスだ。新着情報を毎週金曜日に更新している。2021年夏「ポルシェ、ブランド体験施設を開業」など27件の情報を追加した。

東京オリンピック・パラリンピックを間近に控える中、日本オリンピック委員会（JOC）がウェブ・SNSなどを活用したファンプラットフォーム構築を推進するデジタル戦略ディレクターの募集を開始した。なぜこのタイミングなのか、そして狙いは何か。JOC会長の山下泰裕氏に直撃した。

音楽配信サービス大手「スポティファイジャパン」（東京・渋谷）が、日本や米国、アジア各国など12の国と地域に配信する有料オンラインライブ「Spotify presents Tokyo Super Hits Live 2020」を開催する。人気アイドルグループ「嵐」などが出演し、日本のアーティストの再生数増加や海外進出につなげたい考えだ。

ショッピングサイト「ZOZOTOWN（ゾゾタウン）」を運営するZOZOの足型計測マット「ZOZOMAT（ゾゾマット）」は、2020年2月末の配布開始から4カ月で配布数が約130万枚に到達。靴の専門モール「ZOZOSHOES（ゾゾシューズ）」の売り上げアップに貢献している。

日経クロストレンド「未来消費カレンダー」は、将来話題となりそうな新製品、新施設、商戦・イベントなどの予定を一覧できるサービスだ。新着情報を毎週金曜日に更新している。12月31日「シェラトン都ホテル大阪、スイーツおせちを予約限定で販売」など26件の情報を追加した。

角川アスキー総合研究所（東京・文京）は2020年11月6日、ところざわサクラタウン（埼玉県所沢市）施設内に「ラーメンWalkerキッチン」をオープンした。同社は日本各地の注目店のラーメンを提供することで、メディアと実店舗が連動した新しいマーケティングソリューション展開を目指す。

「天使のはね」で知られるランドセルメーカーのセイバンは、市場の縮小に伴う事業多角化のひとつとして、ビジネスバッグ市場に参入。ランドセルでノウハウの蓄積がある革バッグではなく、あえてナイロンバッグ市場に挑んだ理由は。

清酒メーカーの日本盛（兵庫県西宮市）は2020年11月2日、50代以上の女性に向けたメークブランド「Que serasera（ケセラセラ）」の商品販売を開始した。同社では1987年から基礎化粧品のブランドを展開しているが、メークブランドを加えることで3本目の事業の柱にしたい考えだ。

かねて携帯電話料金引き下げを訴えてきた菅義偉氏が内閣総理大臣に就任して以降、携帯電話料金が再び焦点に浮上した。武田良太総務大臣が料金引き下げに積極的な姿勢を見せる一方、携帯電話各社もさまざまな動きを見せている。菅政権発足後の料金引き下げに関する動向と、今後の焦点を確認しよう。

英国で15万台を売り上げたチョコレートドリンクメーカー「Velvetiser（ベルベタイザー）」が2020年12月、日本に上陸する。カフェで飲むような「バリスタグレード」の本格チョコレートドリンクが自宅で簡単につくれてしまう優れものだ。コーヒーマシンのように、新たな市場を切り開けるか。

新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う巣ごもり需要も追い風となり、動画配信サービスは視聴回数、視聴時間とも堅調に伸びている。一方でサービスが乱立し、激しい競争の時代に入った。この状況をゲーム動画配信プラットフォームの最大手の米Twitchはどう見ているのか。アジア地域担当上級副社長のスニータ・コール氏に話を聞いた。

「DX」（デジタルトランスフォーメーション）というキーワードが今、注目されている。「データとデジタル技術を使った企業変革」を指すが、マーケティングの改革こそその本丸だ。新たに生じるデータの収集・分析から始めてDXを実践した企業には、明るい未来が待っている。

日経クロストレンド「未来消費カレンダー」は、将来話題となりそうな新製品、新施設、商戦・イベントなどの予定を一覧できるサービスだ。新着情報を毎週金曜日に更新している。2020年度「ホンダ、自動運転レベル3を搭載した『LEGEND』を発売」など27件の情報を追加した。

シャープは企業の受付や対面で接客を行うサービス業などを中心に需要が高まっているフェースシールド、アイシールド、マウスシールド計4製品6モデルを発表した。2020年11月9日より順次発売する。直販サイトでの価格は1980円（税込み）から。シリーズ合計で年間3万個の販売を目指す。

ニトリホールディングスが家具・ホームセンターを展開する島忠の買収に名乗りを上げた。島忠はその提案を受け入れる模様だ。揺れ動く状況の中、「島忠 ホームズ尼崎店」が2020年10月27日、改装オープンした。パートナーは蔦屋書店（東京・渋谷）。1号店の成功を受け、書店とのコラボで新たな客層を開拓する。

全国小売店の販売データを集計する日経POS情報で、2020年10月の来店客千人当たり販売金額の前年同月比伸び率を調査したところ、食品ジャンルの増加率5位に「玩具入り菓子」が入った。映画が大ヒット中の『鬼滅の刃』コラボ商品が人気を集めた。

ブランディング事業を手掛けるインターブランドジャパン（東京・渋谷）のグループであるC Space Japanは2020年11月11日、「顧客体験価値（CX）ランキング2020」トップ50を発表した。1位はディズニーで、2位はくら寿司。withコロナ時代に適した顧客体験の提供がポイントだ。

360度、どの位置からもライブ空間を楽しめる――新型コロナウイルス感染症で中止を余儀なくされている音楽ライブで、新たな可能性を見いだすネットライブ配信が開催され、話題となった。20年8月2日に配信された「いきものがかり Volumetric LIVE ～生きる～」だ。ソニーがグループ横断で実施した3D映像のすごいエンターテインメント、その可能性を探った。

「本当においしいブラックコーヒーは、甘い」。ファミリーマートはこんな刺激的なコピーを掲げ、「ファミマカフェ」のブレンドコーヒーを刷新。世界一のバリスタとの共同開発による「甘味焙煎」で、商品力を高めた。顧客づくりに適した商材と位置づけるコンビニコーヒー（カウンターコーヒー）に力を注ぐ。

米アップルは米国時間2020年11月10日（日本時間11月11日）、ノートPC「MacBook Air」「13インチMacBook Pro」、デスクトップPC「Mac mini」の新製品を発表した。11月17日発売する。CPU（中央演算処理装置）に自社開発の「M1」を搭載した。今後は全てのMac製品のCPUをインテル製から自社製に切り替える。

「今年のハロウィーンは渋谷の来街自粛を」。長谷部健区長がそう呼びかける中、渋谷区公認のVR（仮想現実）空間内で、ハロウィーンフェスが2020年10月26～31日に開催された。街を模したデジタル空間は、人々が集い、ビジネスを生み出す場となり得るのか。実際にバーチャル渋谷を歩いてみた。

パソナグループが淡路島で運営するアニメパーク「ニジゲンノモリ」にゴジラの迫力を体感できる世界初のアトラクションが2020年10月10日にオープンした。NARUTOにクレヨンしんちゃん、ハローキティといった人気キャラクターの施設を、島内に次々と開設するパソナの狙いは何なのか。

「CEATEC 2020 ONLINE」で2020年10月22日、「日本と米国にみる、これからのデジタルトランスフォーメーション」と題した基調講演が行われた。サンブリッジグループのアレン・マイナー代表と情報処理推進機構の境真良部長が、日本のデジタルトランスフォーメーションのおかしいところについて討論した。

トレーニング機器「SIXPAD」を販売するMTGは2020年10月20日、自宅でレッスンが受けられるオンラインジムサービス「SIXPAD HOME GYM」の提供を開始。これに合わせて東京・原宿にライブスタジオもオープンし、月6回まで設備を利用できるプランも用意した。

カフェチェーンやバーガーチェーンで導入が相次いでいる、スマートフォンから注文・決済を済ませて店舗で商品を受け取る「モバイルオーダー」サービスを、眼鏡専門チェーン大手のジンズが導入した。当日の受け取りも可能な点が顧客体験の向上に貢献している。

日経クロストレンド「未来消費カレンダー」は、将来話題となりそうな新製品、新施設、商戦・イベントなどの予定を一覧できるサービスだ。新着情報を毎週金曜日に更新している。12月3日「良品計画、関東地方最大の『無印良品 東京有明』を開業」など27件の情報を追加した。

肌っていろんな層が重なっていて、まるでパフェみたい――。資生堂はパフェに見立て、肌の構造や状態を解説する肌診断サイト「肌パフェ SKIN CHECK」を2020年10月1日から公開している。診断を楽しみ、SNSなどでシェアしてもらうことで、美容食品ブランド「ザ・コラーゲン」の販促につなげたい考えだ。

奈良県のしょうゆ蔵「マルト醤油」が、2020年8月「泊まれるしょうゆ蔵」として生まれ変わった。300年以上の歴史がある蔵が、7部屋限定の宿泊施設として再生した。70年間息を潜めてきたが、18代目に当たる木村浩幸氏の強い思いで復活を果たした。

アウトドア用品のスノーピークは2020年9月18日、JR大阪駅直結のファッションビル「ルクア イーレ」に釣り具メーカーのティムコとのコラボショップをオープンした。コンセプトは「キャンプフィッシング」。20代後半から30代のアウトドア初心者層に訴求し、キャンプ市場の裾野拡大を狙う。

新型コロナウイルス感染症の世界的な流行でインバウンド需要が見込めず、苦境に立たされているホテルや旅館は少なくない。そんな中、国内需要に切り替え、独自にキャンペーンを実施したところ、瞬く間に満室となり、活気を取り戻している宿泊施設がある。東京・浅草にある「茶室ryokan asakusa（ちゃしつりょかん あさくさ／以下、茶室ryokan）」だ。

日経クロストレンド「未来消費カレンダー」は、将来話題となりそうな新製品、新施設、商戦・イベントなどの予定を一覧できるサービスだ。新着情報を毎週金曜日に更新している。12月「日本生協連、『マスクの汚れに特化した洗剤』を発売」など25件の情報を追加した。

2020年11月3日に実施予定の米大統領選を目前にして、共和党と民主党の両陣営はキャンペーン商品の販売でもしのぎを削る。政治キャンペーン商品は候補者のブランディングになり、デザイン的にユニークな商品が多い。候補者の名前を広めて支持を呼びかけたり、支援者のアイデンティティーになったりするだけでなく、重要な収入源でもある。

新興家電メーカーのバルミューダ（東京都武蔵野市）が2020年10月15日、同社初のサイクロン式コードレススティック掃除機「BALMUDA The Cleaner」を発表した。ほうきのようなデザインが特徴で、発売は11月17日、実勢価格は5万4000円（税別）。新分野参入の狙いとは。

現在、日本で飼育されているペットの頭数は、犬が約879万頭、猫が約977万頭（日本ペットフード協会、2019年10月調べ）。15歳未満の子供の数1512万人（20年4月時点、総務省「統計トピックスNo.125」）よりも多い。こうした変化に合わせて注目されているものの1つに、「ペットと暮らす家」がある。

音楽の流行に新たな法則が生まれている。TikTokで火が付き、音楽配信サービスでヒットへとつながるケースが増えているのだ。TikTokと同世代のユーザー層を持つ「LINE MUSIC」は、2020年8月25日にカラオケ機能をサポート。そのコンセプトは「音楽サブスク2.0」だ。

モスフードサービス（東京・品川）が、ハンバーガーチェーン「モスバーガー」で初となるテークアウト専門店をオープンした。狭小立地への出店を検証する実験店舗で、軽減税率導入や新型コロナウイルス感染症拡大の影響などによるテークアウト需要への対応強化を狙う。オープン後の手応えを担当者に聞いた。

eスポーツイベントの運営や配信、コンサルテーションを手掛けるRIZeSTは2020年10月2～4日、eスポーツ大会「EDION VALORANT CUP」を開催した。注目すべきは、NEC、富士通、レノボといった国内外のPCブランドが競合関係を超えて協賛に名を連ねたことだ。旗振り役のエディオンに取材した。