※日経トレンディ 2019年9月号の記事を再構成
大阪・なんば駅前の一等地、高島屋の向かいに6月、新機軸の家電量販店がオープン。「エディオンなんば本店」だ。地上9階建ての超巨大な売り場に、土日ともなれば人がひしめき合うほど人気を集めている。
「体験」の仕掛けがてんこ盛り
好調な滑り出しの秘密が、もはや「店」ではなく「観光施設」と思わせるほど振り切った、てんこ盛りの「体験」の仕掛けだ。
例えば、おもちゃ売り場。子供が運転席に座れる「トミカ」の大きな模型など、遊べるブースが満載だ。
7F
買ったプラモデルをすぐ作れる、専用ルームを用意している
経験の無さを逆手に取った「壮大な実験の場」
一方、家電で特徴的なのがコーヒーメーカー売り場。豊富な品ぞろえに加えて生豆も用意し、試飲コーナーまである。オープン1週間で早くも人気スポットとなり、本格的な焙煎機を1台から2台に増やしたほど好評だ。
5F
コーヒーメーカー
RANKING
RANKING
第1位
ハンドドリップコーヒーメーカー（e angle）
4万9800円（税別）
焙煎機能を備えた、エディオンオリジナルブランドの全自動コーヒーメーカー。ミルは豆の焙煎、種類に応じ、3段階で粒度を調整。抽出温度は2段階で調整できる
第2位
沸騰浄水コーヒーメーカー（パナソニック）
2万2800円（税別）
第3位
グランドリップ8カップ（ラッセルホブス）
1万5000円（税別）
第4位
エッセンサ ミニ エスプレッソマシーン バンドルセット（ネスプレッソ）
1万7500円（税別）
第5位
コーン式全自動コーヒーメーカー（シロカ）
1万6800円（税別）
ハンドドリップコーヒーメーカー（e angle）
4万9800円（税別）
焙煎機能を備えた、エディオンオリジナルブランドの全自動コーヒーメーカー。ミルは豆の焙煎、種類に応じ、3段階で粒度を調整。抽出温度は2段階で調整できる
第2位
沸騰浄水コーヒーメーカー（パナソニック）
2万2800円（税別）
第3位
グランドリップ8カップ（ラッセルホブス）
1万5000円（税別）
第4位
エッセンサ ミニ エスプレッソマシーン バンドルセット（ネスプレッソ）
1万7500円（税別）
第5位
コーン式全自動コーヒーメーカー（シロカ）
1万6800円（税別）
注）ランキングはエディオンがセレクトした注目商品
腕時計や土産品などインバウンド需要の高い商品が並ぶ8階は「トレジャーパーク」と称し、忍者体験や習字ができるアトラクションを設置して集客を狙う。
8F
超高級品も用意し、広く関西から集客を狙う
高級オーディオや1000万円以上する腕時計も販売。インバウンド向けに加えて、一般的な店にはないコアなファン向けの高級品をそろえる。なんばの好立地を生かし、関西圏の客を集めることが狙いだ。
売り場の他にも“使える”設備が豊富。化粧直しや着替えに使えて、最新の美容家電が試し放題の「パウダールーム」には、仕事帰りの女性がプライベートの時間を楽しむ前に集まる。買ったプラモデルを店ですぐ組み立てられる専用ルームは、必要な道具を借りられることもあり、プラモ愛好家から初心者までリピーターを増やしている。
4F
その他にもドローンの飛行シミュレーションに、専門のスタッフが担当する移動実演販売……。枚挙にいとまが無いほど、どの売り場にも体験させる工夫がある。滞在時間は一般的な店の2倍以上といい、優に半日は楽しめる。
現場の視点
経験が無いことを逆手に取って
振り切った「壮大な実験の場」に
主要駅付近の店舗のノウハウが無いこともあり、逆に壮大な実験の場として大胆な売り場づくりに踏み切った。集客も売り上げも見込み通り。インバウンドのツアーに組み込んでもらうよう働き掛けを進めており、さらに伸びるはずだ。成功事例は他店に広げたい。
振り切った「壮大な実験の場」に
主要駅付近の店舗のノウハウが無いこともあり、逆に壮大な実験の場として大胆な売り場づくりに踏み切った。集客も売り上げも見込み通り。インバウンドのツアーに組み込んでもらうよう働き掛けを進めており、さらに伸びるはずだ。成功事例は他店に広げたい。
（写真／水野浩志、イラスト／オゾングラフィックス）
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