経営者のためのデザイン思考

デザインの概念の広がりとともに、企業におけるデザイン思考の活用範囲は拡張し、分化してきた。背景には、多くの業界で進んでいる20世紀型組織から21世紀型組織への転換がある。産業の今後主流になる21世紀型組織で、デザイン思考と広義のデザインがこれから果たしうる役割を考える。

経営者にとって、デザインの活用は、自身のビジョンや自社の存在意義を発信し、外部の共感を得るための強力な武器になる。それによってリソースを集め共創を推進することが20世紀型企業から21世紀型企業へと脱皮するための鍵になる。

デザイン思考は、イノベーションの手法として経営の文化になりつつある。これまで紹介してきたケーススタディを概観し、デザイン思考がどのように進化してきたかを振り返るとともに、その未来を展望する。

人工流れ星の実証実験を発表し、国際的にも注目される宇宙ベンチャー企業のALE（エール、東京・港）。その裏で、周囲の期待と自社が目指す方向との間にギャップがあった。デザイン思考により、自社のミッションとビジョン、バリューを見直してギャップを埋めるとともに、組織力を強化した。

丸紅は、従来のプロダクトアウト型から需要起点のアプローチへと意識改革する手法として、デザイン思考を活用。社員が内発的動機を高め、経営の視点を持って変化する必要性を自分ごと化し、全社で商社の未来戦略を構想する。

IoTやAI（人工知能）などのデジタルテクノロジーの急速な進化によって、縦割り型の組織や供給者視点の発想が時代遅れになりつつある。総合商社の丸紅は、デザイン思考によるボトムアップ型変革を進めている。

コニカミノルタジャパン（東京・港、以下KMJ）は、働き方改革支援サービスを改善し、未来をつくるキャッチコピー・ネーミングを開発。サービスを軸に据えた創造型企業へと大きくかじを切り始めた。

コニカミノルタジャパン（東京・港、以下KMJ）は、働き方改革支援サービスを改善し、未来をつくるキャッチコピー・ネーミングを開発。サービスを軸に据えた創造型企業へと大きくかじを切り始めた。

コニカミノルタは、複合機の進化型としてIoTプラットフォーム「Workplace Hub」を開発。それと並行して、モノづくり企業から顧客の課題を解決するソリューション提案型の企業への組織変革を推進している。

コニカミノルタが考える、複合機事業の進化を描いた「Workplace Hub」構想。モノづくり型組織からコトづくり型組織へと転換を図るとともに、データに基づく意思決定のためのITインフラを実現し、これからの働き方を支援していく。

東京急行電鉄（以下、東急）が推進する、多摩川流域での次世代型街づくり構想「TAMA X（タマクロス）」。都市づくりのビジョンをかたちにし、共有するプロセスをデザイン思考の専門家が解説する。

東京・二子玉川で「職住近接」の街づくりコンセプトを打ち出した東京急行電鉄（以下、東急）は、多摩川流域での次世代型街づくりを進める。新たな都市空間と文化経済圏の構想「TAMA X（タマクロス）」について担当者が語る。

東京急行電鉄（以下、東急）が推進する多摩川流域の開発プロジェクト「TAMA X（タマ クロス）」。デザイン思考の方法を用いて、ビジョンを描き、コンセプトを定めるプロセスをデザイン思考の専門家が解説する。

東京急行電鉄（以下、東急）は多摩川流域を重点領域と定め、次世代ライフスタイルの実験区とする「TAMA X（タマ クロス）」を立ち上げた。住民や企業による参加型の都市開発プランについて担当者が語る。

公益財団法人日本サッカー協会（JFA）が、新規事業を推進するための協業相手を求めている。働く女性の支援、教育、シニアの健康支援などの分野で社会課題を解決し、ユーザーと企業を橋渡しする新たなモデルケースを目指す。

公益財団法人日本サッカー協会（JFA）は、社会課題を解決する事業について議論するワークショップを実施。働く女性の支援、教育、シニアの健康支援などのソリューション開発に乗り出す。

公益財団法人日本サッカー協会（JFA）は、サッカーを通じて社会課題解決を目指す新規事業を模索している。デザイン思考の手法を導入し、医療、教育、SDGs支援など、幅広いテーマについて議論し、部門横断で事業ビジョンを共創した。

公益財団法人日本サッカー協会は、日本代表の強化に加え、サッカーを通じた社会課題解決型の事業とマーケティングモデルづくりに力を入れる。社会価値を創造するための自社内の協働と事業機会の探索の場づくりを始めた。

NTTドコモがデザイン思考を活用し、新規事業開発を推進するプロジェクトの舞台裏を紹介する連載後編の解説パート。同社は、ボトムアップで未来ビジョンを描き出す取り組みに続けて、その方法を独自にメソッド化。それを新規事業開発や研究開発などへも展開し始めた。こうしたプロセスが組織にもたらす効果をデザイン思考の専門家が語る。

NTTドコモがデザイン思考を活用し、新規事業開発を推進するプロジェクトの舞台裏を紹介する連載の後編。サービス設計の現場にデザイン思考を導入してビジョンを作成。それによって、チームの一体感醸成に成功した担当者がビジョン作成のプロセスとその成果を語る。

NTTドコモは、携帯電話に並ぶ事業の柱を育てるため新規事業開発プロジェクトに取り組んでいる。そこでは、まず2030年におけるコミュニケーションのあり方を議論し、手触り感のある未来像を共有した。未来の社会を理解するため、演劇やイラストなどアート的な手法を活用した狙いをコンサルタントの佐宗邦威氏が解説する。

携帯電話に代わる事業の柱は育つのか。NTTドコモが新規事業開発を推進するためデザイン思考を活用し、2030年の社会像について議論している。iモード事業を推進した担当者が、人事や経営企画をも巻き込むワークショップを実施。アート的な手法を取り入れながら、「手触り感のある未来」を描き出す。

NTT先端技術総合研究所（先端総研）がデザイン思考を導入し、研究テーマの革新を進めている。イラストなどを活用したビジュアルシンキングによるワークショップを実施し、異分野の研究者が共創したプロセスをコンサルタントの佐宗邦威氏が解説する。

世界レベルの研究者が集うNTT先端技術総合研究所（先端総研）。デザイン思考を活用し、異分野の研究者が社会価値の共創に取り組む。NTTアドバンステクノロジの桑名栄二氏（前NTT先端総研所長）と芳賀恒之氏（前先端集積デバイス研究所所長）に共創の狙いを聞いた。