拡散力が高いTwitterは、デマやフェイクニュースも広がりやすい。ユーザーが正確な情報を得るために、同社では「キュレーション」と「ポリシー」で対策を行っている。日本法人のTwitter Japan（東京・中央）にプラットフォームの健全化に関する対策について聞いた。

Twitter Japanキュレーションチーム 日本担当の大坂千夏氏（写真左）と、同アジア・太平洋統括のディビッド・コービン氏（同右）

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フェイクニュースやデマをツイートで正す「キュレーション」

　大きな地震が起きたとき、Twitterを開く人は多い。「揺れ」などとツイートしつつ、各地の震度や被害の様子を確認する。その際、必ずと言っていいほどツイートされる誤情報が、砕石発破や地下核実験など人工的な爆発によって起こる「人工地震」だ。

　Twitterには「会話」（Twitterではツイートをこう呼ぶ）の中で急増しているキーワードを機械的に表示する「トレンド」機能がある。Twitterの投稿欄に表示される「What's happening？（今どうしてる？）」の通り、今この瞬間に何が起きているかを知るために、トレンドは重要な役割を果たしている。

　しかし、震度が大きい地震があるたびに、トレンドには「人工地震」のキーワードが上がってしまう。人工地震を本気で信じている人だけでなく、「人工地震はデマ」「人工地震とか騒ぐ人ブロックしよ」などのツイートも増えるためだ。

　このような事態に対処するのが、「キュレーションチーム」だ。誤情報や健全ではない会話が含まれるキーワードがトレンドに上がった際、その横にユーザーが正しく判断できるような公平で正確なツイートを添える。また、「モーメント」と呼ばれる複数のツイートをまとめる機能を使い、公平で正確なツイートを提供し、誤情報を正していく。会話量の多い誤情報対策の一環として、アプリの検索画面やWeb版の「＃話題を検索」の上部に、目に止まるように表示することもできる。