Z世代のトレンドをどう素早く見つけるか、インサイトをどう発見するか。Z世代向けの商品やサービスを展開したい企業にとっては、大きな課題なはず。そこで今回は、月200人のZ世代と接するSHIBUYA109 lab.所長の長田麻衣氏が、Z世代に人気のブランド「SPINNS（スピンズ）」で販売企画事業部リーダーを担う高橋恭平氏に、Z世代の声をいかに集め、インサイトを見つけているのか直撃した。

月に200人以上のZ世代にヒアリングをしているSHIBUYA109 lab.所長の長田麻衣氏（左）が、人気ファッションブランド「SPINNS（スピンズ）」を展開するヒューマンフォーラム（京都市）のSPINNS販売企画事業部リーダー兼SPINNS SHIBUYA109店店長の高橋恭平氏と対談。Z世代のインサイトの見つけ方、そしてヒットの芽を探す方法を話し合った

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長田麻衣（SHIBUYA109 lab.、以下長田）　SPINNSさんは、特に「SHIBUYA109」の中でも、Z世代を中心とした若い人たちから絶大な支持を集めています。彼ら・彼女らのニーズをどのようにつかんでいるのでしょうか。

高橋恭平（SPINNS、以下高橋）　私は、ファッションブランド「SPINNS（スピンズ）」の販売企画事業部リーダーとして、商品企画や店舗の内装に携わるとともに、近年はSPINNS SHIBUAYA109店の店長を兼任しています。

　店長を兼任している目的は、お客様である若い消費者の動向を定点観測するため。この服を着ている人が増えているとか、このグッズが売れているということに気付く、つまりZ世代のニーズを肌で感じて、商品の選定などに生かしたいと考えているからです。

　例えば、2021年末ぐらいから、店頭でディスカウント店「ドン・キホーテ」の公式マスコットキャラクター「ドンペン」のアイテムを身に着けた人をよく見かけるようになりました。気になってドン・キホーテさんに連絡したら、コラボアイテムの話がトントン拍子に進み、22年の1月には販売をスタート。そうすると、大きな反響がありました。店頭でのちょっとした気付きが重要だと、再認識した出来事でしたね。

SPINNSはZ世代に絶大な人気を誇る

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SPINNSにマーケティング部署がない理由

長田　SPINNSさんは流行の移り変わりが速い若者のニーズを的確につかんで、アウトプットするまでのスピードが非常に速いと感じています。何かマーケティングで意識していることはあるのでしょうか。

高橋　実は、マーケティング専門の部署はないんです。

高橋氏は商品企画や販売政策を立案する傍ら、店頭にも立つ。その理由とは

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