「ダークパターン」予防線

ダークパターンとは何か？　「7つの類型」でサービスをチェック 消費者を無意識のうちに契約へと誘導する――。「ダークパターン」と呼ばれる手法の一例だ。本連載ではダークパターンについて、そもそもどういったものなのかを紹介し、その仕組みやこれからのオンラインサービス設計に対して考えていかなければならない論点を提示する。

ダークパターンはなぜ生まれるのか？　加速させる3つの要因と目的 第1回では「ダークパターン」という用語の定義と代表的な7つのパターンを紹介した。そもそも、生活者を無意識のうちに不利な行動に誘導してしまうダークパターンはなぜ生み出されてしまうのだろうか。第2回では、ダークパターンが生まれる3つの要因と3つの目的を紹介し、その仕組みについて解説する。

ダークパターンが企業に及ぼす9つの負の影響を図解 前回までは、典型例や生まれた背景といったダークパターンを理解するうえでの前提となる内容を紹介してきた。意図的ではなかったとしても、消費者が「ダークパターンである」と感じた場合に何が起きるのか。第3回ではダークパターンがおよぼす9つの負の影響を図解する。

アマゾン、フォートナイトもダークパターン問題　法規制が加速 連載の第4回では外部からダークパターンを是正する最も強力なアプローチとして、法律による規制について解説する。米国では、人気オンラインゲーム「フォートナイト」を提供する米エピックゲームズが、ダークパターンを摘発されて多額の罰金を命ぜられる事例も出ている。