図3 「考え方を変えて、行動を変える」のではなく、「行動を直接変える」
(出所:コレクシア)

行動変容を促すために、顧客が参加している“ゲーム”を見定めよ

2022年07月28日
  • 図1 行動が報酬を生み、報酬が理由になって次の行動を生む
  • 図2 環境意識を高めるとリサイクルが増える?
  • 図3 「考え方を変えて、行動を変える」のではなく、「行動を直接変える」
  • 図4 施策が顧客の生活ゴールに貢献することで、購買を後押しする
  • 『“未”顧客理解 なぜ、「買ってくれる人=顧客」しか見ないのか?』