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  2. カスタマイズサービス最前線
カスタマイズサービス最前線
  • 全3回

カスタマイズサービス最前線

ノートやボールペン、椅子やコーヒーも、自分好みにカスタマイズできるサービスが続々登場。手間もコストもかかるが、大量生産品に一点物の価値をもたらすことでファンとのつながりが深まる。ファンを育て、ブランド強化を狙うカスタマイズサービスを始めるうえで、工夫すべきポイントは?
    • 第1回
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    コクヨのZ世代攻略 1冊から注文できる「測量野帳」カスタマイズ コクヨが、10年後にメインの購買層となるZ世代を見据えて、カスタマイズサービスに乗り出した。公式オンラインショップ「ショーケース」で、消費者向けのカスタマイズサービスの提供を開始。第1弾は1959年発売のロングセラー商品「測量野帳」だ。Webサイトのシミュレーターを使って、表紙に写真やイラスト、文字などを書き込み、1冊からオーダーできるとあって人気を博している。
    • 第2回
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    サントリー 「推し活」市場をつかんだカスタマイズコーヒー 「TAG COFFEE STAN(D)」(タグコーヒースタンド)は、ボトル入りコーヒーの中身とラベルをWebサイトからカスタムオーダーできるサービス。現在、2つの映画館に導入しており、好みのカスタムを反映したQRコードを店舗で見せて注文すると、世界に一つだけのコーヒーを購入できる。カスタマイズによって「推し活」という予想外のニーズをつかんだ、ユニークなサービスだ。
    • 第3回
    • 2022.03.03
    サクラクレパス 288通りのカスタマイズが可能な「大人のボールペン」 サクラクレパス(大阪市)の新ブランド「SAKURA craft_lab」(サクラクラフトラボ)が誕生したのは2017年9月。17年発売のボールペン「001」が「文房具屋さん大賞」の大賞、19年発売の「004」が同賞のデザイン賞を受賞するなど、高い評価を得ている。21年11月発売の「006」は、選択肢の中からパーツを選び、組み合わせて購入できるボールペン。カスタマイズした一点物で、所有物にこだわりを持つ人々にブランドを訴求する。

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