• 日経ビジネス電子版
    • 日経クロステック
    • 日経クロストレンド
    • 日経メディカル
    • 日経xwoman
    • ナショナル ジオグラフィック
    • 会社情報
  • 日経クロストレンドとは
  • ログイン
  • お申し込み

会員になると様々なサービスが利用できます。

お申し込み ログイン
日経MJ
特設
ヒット商品&ヒット予測
特設
日経デザイン
特設
日経エンタテインメント!
特設
日経クロストレンド・カレッジ
特設
東京ゲームショウ
特設
  • 新着
  • 特集
  • 連載
  • ランキング
  • 特設
  • タグ一覧・検索
  • 事例データベース
  • 未来消費カレンダー
  • 動画セミナー
  • ポッドキャスト
  • 用語集
  • デジタル雑誌
    • デジタル雑誌
    • 日経クロストレンド デジタル雑誌
    • 日経デザイン デジタル雑誌
    • 日経トレンディ デジタル雑誌
  • 新型コロナ
  • キャッシュレス
  • MaaS
  • サブスクリプション
  • 5G
  • コンビニ・スーパー
  • マーケ
  • デザイン
  • 商品開発
もっと見る
日経クロストレンド:マーケティングがわかる、消費が見える
  • 特集・連載
  • データベース
  • 動画セミナー
  • 未来消費カレンダー
  • 使い方
  • 特集「進む『消齢化』 世代マーケの限界」
  • 【6月特集予告】「世代マーケ」を再考、サブスク&BtoBマーケも深掘り
  • 【6/23開催】SNS時代に嫌われないメルマガとは(有料会員は無料)
  • マーケ
  • ヒット商品
  • 新ビジネス
  • 小売・EC
  • テクノロジー
  • 日経トレンディ
  • 日経デザイン
  • 日経MJ
  • 日経エンタテインメント!
  • 日経クロストレンドカレッジ
  1. 日経クロストレンド
  2. カスタマーサクセスの誤解
カスタマーサクセスの誤解
  • 全7回

カスタマーサクセスの誤解

花王、りそな銀行など大手企業がカスタマーサクセスの専門部署を相次いで設置している。SaaS(ソフトウエア・アズ・ア・サービス)事業者から始まったカスタマーサクセスという発想が、徐々に他業種にも広がりつつある。ただ、重要性が高まる一方、カスタマーサクセスに関する調査からは、カスタマーサポートとの混同など、正しい理解はまだまだ浸透していない傾向が明らかになった。各社の事例から誤解を解き、正しいKPI(重要業績評価指標)の立て方や、成功に導くポイントを学ぶ。
    • 第1回
    • 2021.11.22
    カスタマーサクセス4つの誤解 花王ら先達に学ぶ失敗しない秘訣 大手企業の間で「カスタマーサクセス」の専門部署を設置する動きが広がっている。ところが新しい概念故に正しい理解が浸透しているとは言い難い。本特集では、取材から浮かび上がってきたカスタマーサクセスにまつわる「4つの誤解」を解説する。
    • 第2回
    • 2021.11.22
    花王のカスタマーサクセス部を大解剖 成功を導く3つの推進室 花王は2021年1月にDX(デジタルトランスフォーメーション)戦略に本腰を入れるために、大幅な組織改編を実施。DX戦略推進センターを新設した。同センター傘下の組織に設置されたのが「カスタマーサクセス部」だ。花王は従来の「モノ主義」の事業モデルから「体験主義」へと大転換を図る。
    • 第3回
    • 2021.11.24
    驚異の継続率90%超 英会話サブスク「やめさせない」5つの秘策 ハグカム(東京・渋谷)が運営する、子供向けのサブスクリプション型オンライン英会話教室「GLOBAL CROWN(グローバルクラウン)」は、月間解約率を2021年2月に1.7%にまで抑えた。半年間契約者の継続率は9割という成果も出ている。その秘訣は、生徒の受講期間に応じて取り組んだカスタマーサクセスにある。
    • 第4回
    • 2021.11.26
    カスタマーサクセス職を採用断念のワケ BtoBとBtoCに2つの違い おやつのサブスクリプションサービス「snaq.me(スナックミー)」は、1年間にわたりカスタマーサクセスの担当者の採用に奔走した。ところがその努力が実を結ぶことはなかった。BtoCとBtoBのカスタマーサクセスの違いがその要因。スナックミーは担当者の採用を断念。全社でカスタマーサクセスに取り組み始めた。
    • 第5回
    • 2021.11.26
    ウォルマートがアマゾンと戦える理由 本質はカスタマーサクセス 「D2C」「OMO」「DX」……。一見、ばらばらのバズワードのように見えるこれらのキーワードが目指す本質は「カスタマーサクセス」である。顧客時間(大阪市)共同CEO(最高経営責任者)の奥谷孝司氏だ。同氏は米ウォルマートが米アマゾン・ドット・コムと伍(ご)しているポイントは、カスタマーサクセスにあると言う。
    • 第6回
    • 2021.11.30
    飲食店もカスタマーサクセス 3500人を組織化できた3つの工夫 レストランチェーンのバケット(岡山市)は、新型コロナウイルス感染症拡大の影響で店舗が営業できなくなる中で顧客を見失いかけていた。活路を見いだしたのがオンラインコミュニティーだ。3つの工夫でコミュニティーの活性化に努め、顧客の声が集まりやすい雰囲気づくりに成功している。
    • 第7回
    • 2021.12.02
    アプリ月間利用率が80% りそな銀行カスタマーサクセス部の挑戦 りそなホールディングス・りそな銀行は2021年4月1日、銀行業のDX(デジタルトランスフォーメーション)を目的とした組織改正を実施した。その組織改正により、新設された通称「DX三部」と呼ばれる部署のうちの1つが「カスタマーサクセス部」だ。同部署では、デジタルを通じて顧客と継続的な接点をつくり、そこで得たデータを基に金融サービス利用の顧客体験を向上させる、金融業ならではのカスタマーサクセスに挑む。

関連特集・連載

  • タレントパワーランキング2023
    タレントパワーランキング2023 人気
    • 全9回
    • 更新日 2023.06.07
    • 第1回
    タレントパワー芸人ランキング 6年連続で首位に立ったのは?
    続きを読む
  • SNS運用者必見! マンスリー最新情報
    SNS運用者必見! マンスリー最新情報
    • 更新日 2023.05.30
    • 最新回
    SNS運用者必見! 主要SNS最新動向を徹底解説【23年4月】
    続きを読む
  • 心理×デザイン
    心理×デザイン 予告
    • 全7回
  • ブランド競合の新定義「アリーナ」
    ブランド競合の新定義「アリーナ」
    • 全3回
    • 更新日 2023.05.29
    • 第1回
    • 有料記事
    「ダイキン」ブランド価値躍進の鍵 「空気で答えを出す会社」の真意
    続きを読む
もっと見る

お知らせ

  • 今週の特集
    進む「消齢化」 世代マーケの限界
    進む「消齢化」 世代マーケの限界
  • 【6/20開催 オンラインセミナー】
    「『AIバブル』の落とし穴 ChatGPTリスクとどう向き合う」
    「『AIバブル』の落とし穴 ChatGPTリスクとどう向き合う」
  • 特集予告
    【6月予告】「世代マーケ」を再考、サブスク&BtoBマーケも深掘り
    【6月予告】「世代マーケ」を再考、サブスク&BtoBマーケも深掘り
  • 【6/23開催】オンラインセミナー
    SNS時代に嫌われないメルマガとは~ビームスの山崎氏とWACUL安藤氏が激論~
    SNS時代に嫌われないメルマガとは~ビームスの山崎氏とWACUL安藤氏が激論~

有料会員記事ランキング

    • 1
      進む「消齢化」 世代マーケの限界
      「生成AIの登場は世代間ギャップを埋める」 尾原和啓氏の近未来世代論
      「生成AIの登場は世代間ギャップを埋める」 尾原和啓氏の近未来世代論
    • 2
      進む「消齢化」 世代マーケの限界
      「100点ではなく60点」が共感呼ぶ 多様化時代に響くマーケ術
      「100点ではなく60点」が共感呼ぶ 多様化時代に響くマーケ術
    • 3
      Hot Topics
      自動で芯が出る新クルトガ開発秘話 1本5000円でも完売続出のワケ
      自動で芯が出る新クルトガ開発秘話 1本5000円でも完売続出のワケ
    • 4
      インサイド
      テレビCMで売れた金額を可視化 広告予算の最適化に3つの利点
      テレビCMで売れた金額を可視化 広告予算の最適化に3つの利点
    • 5
      イラストで学ぶ最新マーケティング
      マーケで使える「質問力」の鍛え方 イラストで学ぶ3つのコツ
      マーケで使える「質問力」の鍛え方 イラストで学ぶ3つのコツ
    • 6
      インサイド
      森岡毅氏がグランピング施設 食体験がブランディングの核なワケ
      森岡毅氏がグランピング施設 食体験がブランディングの核なワケ
    • 7
      進む「消齢化」 世代マーケの限界
      シニア雑誌「ハルメク」編集長、「世代切り」に喝 考案した7類型
      シニア雑誌「ハルメク」編集長、「世代切り」に喝 考案した7類型
    • 8
      インサイド
      なぜダイソンは「空気清浄ヘッドホン」を製品化したか 責任者直撃
      なぜダイソンは「空気清浄ヘッドホン」を製品化したか 責任者直撃
    • 9
      続・文系マーケターのための統計入門
      一元配置分散分析で有意差ありなら、「下位検定」で総仕上げ
      一元配置分散分析で有意差ありなら、「下位検定」で総仕上げ
    • 10
      ダイバージェンス時代のDX戦略
      世界つなぐサンリオのメタバース戦略 社内に「Kawaii」あふれる
      世界つなぐサンリオのメタバース戦略 社内に「Kawaii」あふれる

    現在と昨日は、1週間以内に公開した記事が対象

    • 1
      進む「消齢化」 世代マーケの限界
      シニア雑誌「ハルメク」編集長、「世代切り」に喝 考案した7類型
      シニア雑誌「ハルメク」編集長、「世代切り」に喝 考案した7類型
    • 2
      インサイド
      森岡毅氏がグランピング施設 食体験がブランディングの核なワケ
      森岡毅氏がグランピング施設 食体験がブランディングの核なワケ
    • 3
      伝わるプレゼン
      サントリーCDOが語るパーパス型プレゼンとは 伝わる3ポイント
      サントリーCDOが語るパーパス型プレゼンとは 伝わる3ポイント
    • 4
      進む「消齢化」 世代マーケの限界
      マスより「界隈消費」 世代の共通認識が生まれにくい時代の新法則
      マスより「界隈消費」 世代の共通認識が生まれにくい時代の新法則
    • 5
      インサイド
      世界で動く5つの小売トレンド アディダスはコミュニティー強化
      世界で動く5つの小売トレンド アディダスはコミュニティー強化
    • 6
      「日経MJ」フロント面(1面)から
      情報の空白地帯「トイレ」を活用 1万6000個室が広告媒体に変身
      情報の空白地帯「トイレ」を活用 1万6000個室が広告媒体に変身
    • 7
      進む「消齢化」 世代マーケの限界
      変わる生活者、「消齢化」とは何か 調査で見えた3つのパターン
      変わる生活者、「消齢化」とは何か 調査で見えた3つのパターン
    • 8
      インサイド
      UGCとCXで「客が客を呼ぶ」循環モデル構築 急成長コーヒーサブスク
      UGCとCXで「客が客を呼ぶ」循環モデル構築 急成長コーヒーサブスク
    • 9
      原田曜平の若者発ヒット講座
      コロナ禍明けZ世代ヒット新潮流 「あぶるチーズケーキ」が即完売
      コロナ禍明けZ世代ヒット新潮流 「あぶるチーズケーキ」が即完売
    • 10
      進む「消齢化」 世代マーケの限界
      Z世代が自覚する意識・行動ランキング “タイパ”は全世代共通?
      Z世代が自覚する意識・行動ランキング “タイパ”は全世代共通?

    現在と昨日は、1週間以内に公開した記事が対象

    • 1
      進む「消齢化」 世代マーケの限界
      変わる生活者、「消齢化」とは何か 調査で見えた3つのパターン
      変わる生活者、「消齢化」とは何か 調査で見えた3つのパターン
    • 2
      進む「消齢化」 世代マーケの限界
      マスより「界隈消費」 世代の共通認識が生まれにくい時代の新法則
      マスより「界隈消費」 世代の共通認識が生まれにくい時代の新法則
    • 3
      進む「消齢化」 世代マーケの限界
      Z世代が自覚する意識・行動ランキング “タイパ”は全世代共通?
      Z世代が自覚する意識・行動ランキング “タイパ”は全世代共通?
    • 4
      進む「消齢化」 世代マーケの限界
      シニア雑誌「ハルメク」編集長、「世代切り」に喝 考案した7類型
      シニア雑誌「ハルメク」編集長、「世代切り」に喝 考案した7類型
    • 5
      進む「消齢化」 世代マーケの限界
      コミック、ゲーム、音楽から消えゆく年齢の壁 行動データで判明
      コミック、ゲーム、音楽から消えゆく年齢の壁 行動データで判明
    • 6
      インサイド
      店員がため口、友達感覚の斬新カフェに若者殺到 仕掛け人は元電通
      店員がため口、友達感覚の斬新カフェに若者殺到 仕掛け人は元電通
    • 7
      インサイド
      アサヒビール新マーケ本部長が語る 短期決戦型の脱却で目指すあり方
      アサヒビール新マーケ本部長が語る 短期決戦型の脱却で目指すあり方
    • 8
      インサイド
      「市場調査は一切しない」 それでもヒット連発、Fujikoの商品開発
      「市場調査は一切しない」 それでもヒット連発、Fujikoの商品開発
    • 9
      原田曜平の若者発ヒット講座
      コロナ禍明けZ世代ヒット新潮流 「あぶるチーズケーキ」が即完売
      コロナ禍明けZ世代ヒット新潮流 「あぶるチーズケーキ」が即完売
    • 10
      伝わるプレゼン
      「伝わるプレゼン」の3条件 クリエイターのプレゼン資料を大公開
      「伝わるプレゼン」の3条件 クリエイターのプレゼン資料を大公開

    現在と昨日は、1週間以内に公開した記事が対象

もっと見る

人気記事ランキング

    • 1
      SKY-HI「Be myself, for ourselves」
      SKY-HI が語るMAZZEL 新たなオーディションで目指したもの
      SKY-HI が語るMAZZEL 新たなオーディションで目指したもの
    • 2
      インサイド
      森岡毅氏がグランピング施設 食体験がブランディングの核なワケ
      森岡毅氏がグランピング施設 食体験がブランディングの核なワケ
    • 3
      「日経トレンディ」 Pick Up!
      「ロレックスマラソン」攻略法 超レア「デイトナ」の購入者が解説
      「ロレックスマラソン」攻略法 超レア「デイトナ」の購入者が解説
    • 4
      「日経トレンディ」 Pick Up!
      「コストコ」名物の大容量 コスパで他に見劣りする水産物はどれ?
      「コストコ」名物の大容量 コスパで他に見劣りする水産物はどれ?
    • 5
      進む「消齢化」 世代マーケの限界
      コミック、ゲーム、音楽から消えゆく年齢の壁 行動データで判明
      コミック、ゲーム、音楽から消えゆく年齢の壁 行動データで判明
    • 6
      進む「消齢化」 世代マーケの限界
      シニア雑誌「ハルメク」編集長、「世代切り」に喝 考案した7類型
      シニア雑誌「ハルメク」編集長、「世代切り」に喝 考案した7類型
    • 7
      地方発ヒット
      大分発「着物シェア」が話題 タンスの肥やしが資産に
      大分発「着物シェア」が話題 タンスの肥やしが資産に
    • 8
      SKY-HI「Be myself, for ourselves」
      SKY-HI が語るMAZZEL 彼らは個性が独特な感じに共存できる
      SKY-HI が語るMAZZEL 彼らは個性が独特な感じに共存できる
    • 9
      進む「消齢化」 世代マーケの限界
      「100点ではなく60点」が共感呼ぶ 多様化時代に響くマーケ術
      「100点ではなく60点」が共感呼ぶ 多様化時代に響くマーケ術
    • 10
      タレントパワーランキング2023
      タレントパワー芸人ランキング 6年連続で首位に立ったのは?
      タレントパワー芸人ランキング 6年連続で首位に立ったのは?

    現在と昨日は、1週間以内に公開した記事が対象

    • 1
      「日経トレンディ」 Pick Up!
      「ロレックスマラソン」攻略法 超レア「デイトナ」の購入者が解説
      「ロレックスマラソン」攻略法 超レア「デイトナ」の購入者が解説
    • 2
      SKY-HI「Be myself, for ourselves」
      SKY-HI が語るMAZZEL 新たなオーディションで目指したもの
      SKY-HI が語るMAZZEL 新たなオーディションで目指したもの
    • 3
      進む「消齢化」 世代マーケの限界
      シニア雑誌「ハルメク」編集長、「世代切り」に喝 考案した7類型
      シニア雑誌「ハルメク」編集長、「世代切り」に喝 考案した7類型
    • 4
      インサイド
      森岡毅氏がグランピング施設 食体験がブランディングの核なワケ
      森岡毅氏がグランピング施設 食体験がブランディングの核なワケ
    • 5
      タレントパワーランキング2023
      タレントパワー芸人ランキング 6年連続で首位に立ったのは?
      タレントパワー芸人ランキング 6年連続で首位に立ったのは?
    • 6
      伝わるプレゼン
      サントリーCDOが語るパーパス型プレゼンとは 伝わる3ポイント
      サントリーCDOが語るパーパス型プレゼンとは 伝わる3ポイント
    • 7
      「日経トレンディ」 Pick Up!
      「コストコ」名物の大容量 コスパで他に見劣りする水産物はどれ?
      「コストコ」名物の大容量 コスパで他に見劣りする水産物はどれ?
    • 8
      「日経MJ」フロント面(1面)から
      情報の空白地帯「トイレ」を活用 1万6000個室が広告媒体に変身
      情報の空白地帯「トイレ」を活用 1万6000個室が広告媒体に変身
    • 9
      インサイド
      世界で動く5つの小売トレンド アディダスはコミュニティー強化
      世界で動く5つの小売トレンド アディダスはコミュニティー強化
    • 10
      進む「消齢化」 世代マーケの限界
      マスより「界隈消費」 世代の共通認識が生まれにくい時代の新法則
      マスより「界隈消費」 世代の共通認識が生まれにくい時代の新法則

    現在と昨日は、1週間以内に公開した記事が対象

    • 1
      「日経トレンディ」 Pick Up!
      「ロレックスマラソン」攻略法 超レア「デイトナ」の購入者が解説
      「ロレックスマラソン」攻略法 超レア「デイトナ」の購入者が解説
    • 2
      「日経トレンディ」 Pick Up!
      「ロレックスマラソン」 現代の最強資産? 定価の2倍で即売れ
      「ロレックスマラソン」 現代の最強資産? 定価の2倍で即売れ
    • 3
      仕事に役立つ知識の「書棚」
      サイゼリヤ元社長「給与は増える。例えば社員を3種類にすればいい」
      サイゼリヤ元社長「給与は増える。例えば社員を3種類にすればいい」
    • 4
      SKY-HI「Be myself, for ourselves」
      SKY-HI が語るMAZZEL 新たなオーディションで目指したもの
      SKY-HI が語るMAZZEL 新たなオーディションで目指したもの
    • 5
      進む「消齢化」 世代マーケの限界
      変わる生活者、「消齢化」とは何か 調査で見えた3つのパターン
      変わる生活者、「消齢化」とは何か 調査で見えた3つのパターン
    • 6
      「日経トレンディ」 Pick Up!
      コストコ“駅ナカ店”、都内に7カ所 「年会費0円」の損得度
      コストコ“駅ナカ店”、都内に7カ所 「年会費0円」の損得度
    • 7
      SKY-HI「Be myself, for ourselves」
      SKY-HI BE:FIRSTとMAZZELのリリースを振り返る
      SKY-HI BE:FIRSTとMAZZELのリリースを振り返る
    • 8
      「日経トレンディ」 Pick Up!
      「コストコ」名物の大容量 コスパで他に見劣りする水産物はどれ?
      「コストコ」名物の大容量 コスパで他に見劣りする水産物はどれ?
    • 9
      Hot Topics
      「不快のデザイン展」が盛況 Switchのゲームが“苦い”わけ
      「不快のデザイン展」が盛況 Switchのゲームが“苦い”わけ
    • 10
      インサイド
      店員がため口、友達感覚の斬新カフェに若者殺到 仕掛け人は元電通
      店員がため口、友達感覚の斬新カフェに若者殺到 仕掛け人は元電通

    現在と昨日は、1週間以内に公開した記事が対象

もっと見る

お薦め情報[PR]

デジタル雑誌

  • 2023年6月号
    日経クロストレンド 「note」「Discord」マーケティング
    「note」「Discord」マーケティング
  • 2023年6月号
    日経デザイン 伝わるプレゼン
    伝わるプレゼン
  • 2023年7月号
    日経トレンディ ずるい! ChatGPT仕事術
    ずるい! ChatGPT仕事術
もっと見る

人気特集・連載ランキング

  • 1
    SKY-HI「Be myself, for ourselves」
    SKY-HI「Be myself, for ourselves」
  • 2
    インサイド
    インサイド
  • 3
    「日経トレンディ」 Pick Up!
    「日経トレンディ」 Pick Up!
  • 4
    進む「消齢化」 世代マーケの限界 全8回
    進む「消齢化」 世代マーケの限界
  • 5
    地方発ヒット
    地方発ヒット
もっと見る

クリップランキング

  • 1
    ChatGPT&生成AI「ずるい」仕事術
    【保存版】仕事で役立つ「AIツール100選」 ChatGPTだけじゃない!
    【保存版】仕事で役立つ「AIツール100選」 ChatGPTだけじゃない!
  • 2
    伝わるプレゼン
    「伝わるプレゼン」の3条件 クリエイターのプレゼン資料を大公開
    「伝わるプレゼン」の3条件 クリエイターのプレゼン資料を大公開
  • 3
    隠れたマーケ巧者 丸亀製麺の秘密
    丸亀製麺「振るうどん」が示すコロナ後戦略 3日で20万食突破
    丸亀製麺「振るうどん」が示すコロナ後戦略 3日で20万食突破
  • 4
    技術、マーケ、消費の「トレンドマップ」
    発表! 23年上期「今後伸びるビジネス」ランキング 88項目調査
    発表! 23年上期「今後伸びるビジネス」ランキング 88項目調査
  • 5
    常識崩壊 「証拠」が語るマーケの真実
    「買わない」と言って買う人 VS 「買う」と言って本当に買う人
    「買わない」と言って買う人 VS 「買う」と言って本当に買う人
もっと見る

事例データベース

タグ検索で、データベースから先進事例を探せます。

若者 データ分析 の事例
  • 1
    インサイド
    世界で動く5つの小売トレンド アディダスはコミュニティー強化
    世界で動く5つの小売トレンド アディダスはコミュニティー強化
  • 2
    進む「消齢化」 世代マーケの限界
    Z世代が自覚する意識・行動ランキング “タイパ”は全世代共通?
    Z世代が自覚する意識・行動ランキング “タイパ”は全世代共通?
  • 3
    Z世代 α世代 「私たちのリアル」
    α世代に4つの特性 「2030年の理想の生活」で見える世代差とは?
    α世代に4つの特性 「2030年の理想の生活」で見える世代差とは?
  • 4
    明日の話題に使えるIT小話
    欧米旅行業界が特にChatGPTに注目する理由 旅の小さな不快をケア
    欧米旅行業界が特にChatGPTに注目する理由 旅の小さな不快をケア
  • 5
    インサイド
    最高益更新のFrancfrancインスタマーケ術 1億超の良質UGC生む秘訣
    最高益更新のFrancfrancインスタマーケ術 1億超の良質UGC生む秘訣
もっと見る
<![CDATA[独自調査で判明、「今後伸びるビジネス」は? 22年上半期ランキング]]> <![CDATA[楽天市場で1位を連発する謎のショップ 中小店舗の勝ち方とは]]> <![CDATA[価格3倍にしたのに爆売れの切り餅 リブランディング成功の秘密]]> <![CDATA[LINE活用に5つの新常識 「友だち」数を追うのはやめよ]]> <![CDATA[ビームスの新型ECはなぜ一覧性が悪いのか 第3のマーケ手法とは]]> <![CDATA[InstagramでZ世代が“保存”したくなる2つのコツ Z世代が解説]]> <![CDATA[東急ストアがアプリ終了しLINE強化 失敗乗り越え来店頻度1.4倍]]> <![CDATA[LINEメッセージ配信の鉄則 必ず成果が出る「設計図」を公開]]> <![CDATA[なぜABテストは成果が出ないのか? 実行すべきは「前後比較」]]> <![CDATA[人気D2Cに学ぶ「売らない店」の作り方 3つのポイントで事業設計]]>

タグランキング

いま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。

消費者調査 の人気記事
  • 1
    技術、マーケ、消費の「トレンドマップ」
    発表! 23年上期「今後伸びるビジネス」ランキング 88項目調査
    発表! 23年上期「今後伸びるビジネス」ランキング 88項目調査
  • 2
    進む「消齢化」 世代マーケの限界
    変わる生活者、「消齢化」とは何か 調査で見えた3つのパターン
    変わる生活者、「消齢化」とは何か 調査で見えた3つのパターン
  • 3
    常識崩壊 「証拠」が語るマーケの真実
    「購入意向」の落とし穴 マーケ調査で役立たない理由とは
    「購入意向」の落とし穴 マーケ調査で役立たない理由とは
  • 4
    「N=1」調査で探る新・消費者像
    「推し活女子大生」の“推し消費”4つの実態 根掘り葉掘り聞いてみた
    「推し活女子大生」の“推し消費”4つの実態 根掘り葉掘り聞いてみた
  • 5
    常識崩壊 「証拠」が語るマーケの真実
    「買わない」と言って買う人 VS 「買う」と言って本当に買う人
    「買わない」と言って買う人 VS 「買う」と言って本当に買う人
もっと見る
  • 日経BPのメディア横断特設サイト
    コロナ対策の最前線を追う 「コロナ後に挑む」開設
    コロナ対策の最前線を追う 「コロナ後に挑む」開設

動画セミナー

  • ANAと専門家が明かす インスタのフォロワーが増える方法
    企業のインスタフォロワー増加策
    ANAと専門家が明かす インスタのフォロワーが増える方法
  • 星野リゾートのZ世代マーケ 若者へのアプローチ法
    星野リゾートの実践から学ぶ、「Z世代」を顧客にする極意
    星野リゾートのZ世代マーケ 若者へのアプローチ法
もっと見る

マーケ担当が読んだランキング

企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。

  • 1
    インサイド
    「市場調査は一切しない」 それでもヒット連発、Fujikoの商品開発
    「市場調査は一切しない」 それでもヒット連発、Fujikoの商品開発
  • 2
    「N=1」調査で探る新・消費者像
    「推し活女子大生」の“推し消費”4つの実態 根掘り葉掘り聞いてみた
    「推し活女子大生」の“推し消費”4つの実態 根掘り葉掘り聞いてみた
  • 3
    進む「消齢化」 世代マーケの限界
    変わる生活者、「消齢化」とは何か 調査で見えた3つのパターン
    変わる生活者、「消齢化」とは何か 調査で見えた3つのパターン
  • 4
    伝わるプレゼン
    「伝わるプレゼン」の3条件 クリエイターのプレゼン資料を大公開
    「伝わるプレゼン」の3条件 クリエイターのプレゼン資料を大公開
  • 5
    ChatGPT&生成AI「ずるい」仕事術
    【保存版】仕事で役立つ「AIツール100選」 ChatGPTだけじゃない!
    【保存版】仕事で役立つ「AIツール100選」 ChatGPTだけじゃない!
もっと見る

日経電子版ランキング

  • 1
    金融庁、千葉銀と傘下証券処分へ 仕組み債で監視委勧告
  • 2
    国家公務員合格者、東大卒10年で半分以下 最少の193人
  • 3
    全仏テニス混合ダブルス、加藤未唯・プッツ組が優勝
  • 4
    企業配当、最高の15兆円
  • 5
    ロシア、ダム決壊のウクライナ南部を攻撃 住民避難中に

未来消費カレンダー

新着21 件 / 現在6,715 件

06/10
マツキヨココカラ&カンパニー、プラズマ乳酸菌配合のPB商品発売
06/11
梅雨入り「入梅」
06/12
ソニー、立体映像を裸眼で見れるディスプレー(27型)発売
06/12
ミサワホーム×楽天ステイ、「Rakuten STAY VILLA 八ヶ岳」開業
06/13
ウイスキー「AMAHAGAN World Blended 空挺ドラゴンズver.」発売
もっと見る

マイページ

フォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。

マイページを確認する
  • 音声で聴くポッドキャスト番組
    編集長がトレンド解説 週刊日経トレンディ&クロストレンド
    編集長がトレンド解説 週刊日経トレンディ&クロストレンド
  • 仕事で使えるパワポデータを提供
    「売り上げの地図」などパワポまとめ一覧
    「売り上げの地図」などパワポまとめ一覧
  • 編集長や編集部員が記事を解説
    Voicyの音声番組「日経クロストレンド音声編集部」をスタート
    Voicyの音声番組「日経クロストレンド音声編集部」をスタート
日経BP イベント&セミナー
  1. 日経クロストレンド
  2. カスタマーサクセスの誤解
  • トップ
    • マーケ・消費
    • 技術・データ
    • イノベーション
    • 中国・米国
    • スキルアップ
  • 新着
  • 特集・連載
  • ランキング
  • タグ一覧・検索
  • マイページ
  • 事例データベース
  • 動画セミナー
  • 未来消費カレンダー
    • デザインイベントカレンダー
  • デジタル雑誌
    • 日経クロストレンド
    • 日経デザイン
    • 日経トレンディ
  • 著者・アドバイザリーボード
  • お申し込み
  • 設定
  • 利用規約
    • 日経クロストレンド登録会員規約
    • 日経クロストレンド有料会員規約
    • 日経クロストレンド購読規約(日経ID決済)
  • 日経クロストレンドとは
  • 使い方ガイド
  • オプトアウトについて
  • よくある質問・お問い合わせ
  • 関連サイト
    • 日経電子版
公式アカウント ツイッター フェイスブック

日経クロストレンドのコメント機能やフォロー機能はリゾームによって提供されています。

日経BP
  • 会社案内
  • 取材・報道・出版憲章
  • 個人情報について
  • データ利用
  • 外部送信
  • 著作権について
  • 広告ガイド
  • 日経ID利用案内
Copyright © 2023 Nikkei Business Publications, Inc. All Rights Reserved.

この記事は会員限定(無料)です。

今すぐ続きを読む
会員登録(無料)
会員の方はこちら
ログイン

登録会員のご案内

日経クロストレンドの会員特典とは?

このコンテンツ・機能は有料会員限定です。

記事が読み放題に
お申し込み
会員の方はこちら
ログイン

有料会員のご案内

日経クロストレンドの会員特典とは?

このコンテンツ・機能はセミナー・プラス会員限定です。

動画が見放題に
お申し込み
会員の方はこちら
ログイン

有料会員のご案内

日経クロストレンドの会員特典とは?

  • 公開プロフィール編集
  • フォローしている著者・ユーザー・連載
  • フォローしているタグ
  • 通知の設定
  • 契約状況の確認・変更
  • 登録会員の情報変更・解約