出張が多いビジネスパーソンが宿泊先を手配していても、もちろん毎回出張とは限らない。予約したルームタイプや人数、閲覧ページなどの「状況」から目的を推察し、適切な情報やクーポンを配信することで、満足度や利用率が高まる（写真／Shuttertstock）