9月の1位は、2カ月連続で西口一希さんによる連載「西口さんに聞いてみよう！」でした。特集では「マーケの危機　今、再考すべきこと」から実に7本がランクイン。「マーケティングに携わるすべての方にお読みいただきたい」という、日経クロストレンドのメッセージを込めた特集でした。

　9月1位の記事は、2カ月連続で新連載「西口さんに聞いてみよう！」の記事（P＆Gでの失敗で気付いたブランディングの誤解　顧客は便益で買う）でした。先月は「マーケティング4P」についての提言でしたが、今月は「ブランディング」について。西口さん自らがP＆G時代に失敗した経験談を踏まえて、ブランディングにまつわる誤解をひもといています。

　有料読者UU（ユニークユーザー数）は計測開始以来、日経クロストレンドで過去最高値。有料CV数（有料会員にお申し込みいただいた数）もダントツの1位を記録しました。ブランディングのもっとも根本的な部分を知りたい、という読者の方の声を反映する結果となりました。

　特集でもヒット作が生まれました。「マーケの危機」と題した緊急特集から、実に7本がランクイン。本特集は記事数自体が14本と多くはあったのですが、1本の特集からこれだけの数がランクインしたのも初めてです。非常に多くの方にお読みいただけました。

■「マーケの危機」今、再考すべきこと
【3位】榮太樓總本鋪に届いたクレーム　全パッケージを変更した心意気
【4位】マーケターは軍事用語をいつまで使うのか？　顧客は標的ではない
【8位】対談「なぜマーケティングは嫌われるのか」　顧客は“人”なんだ
【10位】「おとり広告」に喝　スシロー親会社社外取締役、元ネスレ高岡氏
【12位】キリンビバ、スシロー、吉野家…　矜持はどこに？マーケ炎上事件簿
【16位】「うざいリタゲ広告」撲滅　LINEMOの技あり広告で契約獲得8倍
【20位】ありがとうと言われる広告のつくり方　北欧、暮らしの道具店直伝

　2022年、マーケティングにまつわる多くの不祥事が報道されました。TikTokのステルスマーケティング問題、吉野家の元常務による舌禍問題、スシローの「おとり広告」、悪質な調査会社による「NO．1広告」、キリンビバレッジの景表法違反……。ただこれらは、今に始まった話ではありません。

マーケティングの信用にかかわる事件、トラブルが相次いでいる（写真／Shutterstock）

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　これらの不祥事に通底するものは、「顧客軽視」です。もちろんどの企業もマーケターも、「お客様と真っすぐに向き合っている」と思っているはず。でも、どこかに油断があり、顧客を「人」ではなく「数」で見てしまい、無意識のうちに「囲い込み」「刈り取り」といった不穏当な言葉を使ってしまう。その延長線上に、“炎上”があるのだと思います。

　我々も一度立ち止まり、改めて「マーケティングは何のためにあるのか」を考える機会にしたい。本特集は、日経クロストレンドからのメッセージのつもりでもありました。ですから、非常に多くの方にお読みいただけたことは、これまでとはまた一味違ったうれしさがありました。

西口さんの「同期」、足立CMOの記事もランクイン

　次に人気だったのは、毎年恒例の「マーケター・オブ・ザ・イヤー2022」と、1社特集の「ファミリーマートの店舗集客大作戦」でした。

■マーケター・オブ・ザ・イヤー2022
【2位】受賞者はこの5人！ 「マーケター・オブ・ザ・イヤー2022」発表
【5位】「ヤクルト1000」爆売れの秘密　高密度販促とヤクルトレディ
【18位】逆風下の口紅で“怪物ヒット”　花王とカネボウの融合が生んだ

■ファミリーマートの店舗集客大作戦
【7位】CMO足立氏の大変革　「新商品がないと売れない」はマーケ部の怠慢
【11位】「ファミマ3000店で番組放送」の威力　客も広告主も喜ぶカラクリ

　マーケター・オブ・ザ・イヤーは創刊以来続く、今年5年目を迎えるアワードです。今年の大賞は皆さまご存じの、「ヤクルト1000」のマーケターでした。なぜここまでの爆発的なヒットに導けたのか、その秘密をご紹介しています。

　ファミマ特集で人気だったのは、CMO足立光さんのインタビュー記事でした。「新製品がないと売れない」はマーケ部の怠慢ーー。この言葉を聞いたら、もう見出しに取るしかないですよね。ドキッとした読者の方、多かったのではないでしょうか。ちなみに足立さんは、冒頭でご紹介した西口さんのP＆G時代の同期。多士済々のマーケターを輩出したP＆Gのすごみも、お分かりいただけると思います。