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  1. 日経クロストレンド
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UGC 客が客を呼ぶサイクル
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UGC 客が客を呼ぶサイクル

顧客の購買行動に大きく影響するとして注目されている「UGC(ユーザー・ジェネレーテッド・コンテンツ=ユーザー生成コンテンツ)」。消費者による口コミを指すもので、企業側は消費者から事前に許諾を得ることでマーケティングに活用することもできる。消費者からの共感を得やすいのがメリットだ。UGC活用術をひもとき、成功への勘所を解説する。
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    インスタの口コミ数の増やし方 「まねしたくなる」がUGCを生む 「UGC(ユーザー・ジェネレーテッド・コンテンツ=ユーザー生成コンテンツ)」は、単なる口コミではない。顧客の許諾を得たうえで、ブランディングや販促など多岐にわたって企業のマーケティング活動に使われ始めている。Instagramの登場によって、その傾向は加速した。本特集では、Instagram上のUGCを有効活用して、成果を上げている3社の事例を紹介する。第1回は、イスラエル発の美容品ブランド「SABON(サボン)」を展開するSABON Japan(東京・渋谷)だ。同社はInstagramのアカウント運用を見直すことで、月間のUGC数を1.4倍に増やした。
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