日経クロストレンドがまとめた「トレンドマップ 2023上半期」のマーケティング分野では、「音声SNS」の将来性スコアが大きく上昇した。若年層が活発に使う音声メディアへの注目が高まっている。対話型AI（人工知能）「ChatGPT」の登場で「チャットbot」の見直しも進む。また、アフターコロナが現実のものとなり、人の移動が活発化する中、移動情報を活用したマーケティング「ジオターゲティング」の注目度も高まっている。
トレンドマップ 2023上半期のマーケティング分野は、注目されている29のキーワードを編集部が選定。それぞれを認知する人に、そのキーワードの現時点での「将来性」と「経済インパクト」を5段階で尋ね、1～5点でスコアリングしたものだ。下図のトレンドマップは右にいくほど経済インパクトが大きく、上にいくほど将来性が高いことを示す。
前回の調査から引き続き、将来性スコア、経済スコアで共にトップとなったのは「EC」だ。新型コロナウイルス禍で主に物販を中心にEC市場は急成長した。多くの企業にとって収益源となったため、経済スコアは前回調査から0.12ポイント増の4.43となった。一方で、業界関係者からは「向こう5年分の成長を先食いした」という声も上がってくる。事実、本調査でも将来性スコアは前回から0.15ポイント減の4.63となった。
前回の調査から将来性スコアを大きく伸ばしたキーワードが「音声SNS」で、将来性スコアは0.46ポイント増の3.24となった。若年層を中心に、音声メディアが復権の兆しを見せている。朝日新聞社と音声広告ベンチャーのオトナル（東京・中央）は23年2月28日、インターネットラジオ「ポッドキャスト」の利用実態調査「PODCAST REPORT IN JAPAN ポッドキャスト国内利用実態調査2022」を発表した。
若年層ほど「音声メディア」を積極的に利用
同調査の結果、国内のポッドキャスト利用者数は1680万人に達していると推計している。注目すべきは利用者の年代層の内訳だ。15～29歳の若年層が最も利用比率が高く39.6％となった。30代（17.2％）、40代（17.9％）が切迫しており、50代（14.8％）、60代（10.5％）となっている。調査から、若年層ほどポッドキャストを利用している実態が明らかになった。
21年初頭に音声SNS「クラブハウス」が大きな注目を集めたものの、ブームは短期間で過ぎ去り、話題に上らなくなった。一方で、SNS「Twitter」のリアルタイム音声会話機能「Twitterスペース」が若年層を中心に徐々に市民権を得るなど、音声というメディアが持つポテンシャルは高い。それが将来性スコアの上昇として表れたのではなかろうか。
続いて、将来性スコアが大きく伸びたのは「チャットbot」で、前回の調査から0.39ポイント増の4.00となった。「ChatGPT特需」とも言える現象で、チャットbotが再注目されている。
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