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  • マーケDX 失敗からの逆転法
マーケDX 失敗からの逆転法
全6回

マーケDX 失敗からの逆転法

新規事業や顧客創造、顧客関係強化など、マーケティング領域でもDX(デジタルトランスフォーメーション)が急務となっている。どの企業にとっても未知の領域だけに、担当者からすれば、成功事例をまねたいところ。しかし、成功といえる事例自体はまだ少なく、どの段階で成功とするのかも難しい。であれば、失敗から学んでみるのはどうだろう。本特集では、果敢にマーケDXに挑戦した先人たちの失敗と、それをどのようにして克服していったかを深掘りしていく。“挑戦することを恐れるな。挑戦しないことを恐れろ”――。正解が分からない時代だからこそ、失敗がナイストライとされ、その経験が重宝される文化が求められているのだ。
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    三越伊勢丹マーケDX失敗の教訓 課題解決型に“2つの落とし穴”
    百貨店ビジネスが厳しい中、三越伊勢丹のデジタル新規事業が伸び、2020年度に約100億円の売り上げを見込んでいる。しかし、「今の成功は無数の失敗の上に成り立っている」と同社の新規事業を統括するデジタル事業グループの北川竜也氏は言う。
  • 2事業で100億円へ 三越伊勢丹DXの肝は「自前の高速PDCA」
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    2021.01.04
    2事業で100億円へ 三越伊勢丹DXの肝は「自前の高速PDCA」
    2020年度に合わせて100億円近い売り上げを見込む、三越伊勢丹の2つのデジタル新規事業、化粧品ECサイト「meeco(ミーコ)」と食品定期宅配サービス「ISETAN DOOR(イセタンドア)」。両サービスは過去の失敗を生かして事業目標やKPIの設定を行い、高速PDCAサイクルを構築した。
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    マスとデジタルの間に大きな空白 積水ハウス「逆転のマーケ策」
    マーケティングDX(デジタルトランスフォーメーション)を進めようにも、適した人材がいない。そこで、とりあえずシステムが分かる人間をあてがった結果、思ったよりも成果が出ない。積水ハウスはまさにそうした課題に直面し、デジタルマーケティングの成果は頭打ちになった。どのようにして、この課題を克服したのか。
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