日経クロストレンド・カレッジ

23年はマーケ転換期　企業の出発点は「愛されている」と気づくこと デジタルテクノロジーの進歩やSNSの普及は、マーケティングに新たな風を吹き込んだ。一方で、ステルスマーケティングなどの課題も浮上し、消費者の信頼を揺るがす問題の引き金にもなっている。こうした「マーケティングの転換期」にある今、マーケターにはどのような視点が求められるのか。ファンベースカンパニー（東京・渋谷）会長の佐藤尚之（さとなお）氏と、電通カスタマーエクスペリエンス・クリエーティブ・センターのセンター長である並河進氏が、これからのマーケティングに求められる条件について語り合った。

23年の予想も！　音部氏・富永氏が22年のマーケトレンドを総括 日経クロストレンド編集部が主催した年末特別企画「クロトレ感謝祭2022」。アドバイザリーボードの音部大輔氏と富永朋信氏を特別ゲストとして招き、日経クロストレンドが毎年発表している「マーケター・オブ・ザ・イヤー」の裏話や、2023年に予想されるマーケティングトレンドを語り合った。読者の皆さんも交えて大いに盛り上がったイベントの模様を紹介する。

64.6万フォロワーのANA流インスタ企画術　「リール」で急伸 企業がInstagramでフォロワーを増やすためには、短尺動画投稿機能「リール」の活用が有効だ。全日本空輸（ANA）は、リール中心のアカウント運用にするという方針転換を行ったことで、フォロワー増加数を急拡大させている。ANAが自社の事例を基に、企画の立て方や運用テクニックを紹介。またSNS運用の専門家がInstagramのアルゴリズムに基づきフォロワーを増やすためのポイントを解説する。

星野リゾートが実践　「Z世代」を顧客にする極意 これから消費を担い最重要顧客となる「Z世代」にはどんなアプローチが有効なのか。星野リゾートの若者向け企画である「界タビ20s（トゥエンティース）」プロジェクトを担当する梅ケ谷夏歩氏が自社の事例を紹介。また、“Z世代の企画屋さん”として次々とヒットを飛ばす、僕と私と（東京・渋谷）の今瀧健登CEO（最高経営責任者）との対談を通して、Z世代と良好な関係を築くためのヒントを探った。

LTVを最大化する3つのポイント　オルビス社長と専門家が解説 経営指標にLTV（顧客生涯価値）を据え、全社的な構造改革を果たした化粧品メーカーのオルビス（東京・品川）。同社の小林琢磨社長と、デジタルマーケティング支援のRepro（東京・渋谷）の中澤伸也取締役CMO（最高マーケティング責任者）兼CPO（最高プロダクト責任者）が、企業が経営・マーケティング指標にLTVを取り入れるべき理由や、LTVを最大化するために必要な3つのポイントを解説する。

花王、キリンビバの「パーパス」実践例　ブランド生存戦略に不可欠 「SDGs（持続可能な開発目標）」や「ソーシャルグッド（社会に対して良いインパクトを与える活動や製品、サービスの総称）」とともに、注目が集まっている「パーパス（存在意義）」。ブランドはパーパスとどう向き合い、体現していけばよいのか。ブランドの責任者として、パーパスブランディングに携わる花王ホームケア事業部ブランドマネージャーの佐鳥翼氏と、キリンビバレッジのブランド担当主査シニアブランドマネージャー（※イベント登壇時）加藤麻里子氏が解説。モデレーターは、パーパスブランディングの観点で10年ほど企業支援を行っているエスエムオー（東京・港）の齊藤三希子氏が務めた。

b8ta、高島屋　「売らない店」の責任者が視聴者の疑問に回答 2022年7月20日に実施した日経クロストレンド・カレッジ「『売らない店』は定着するか？　b8ta、高島屋が激論」。放映後にb8ta、高島屋の「売らない店」のキーパーソンへ多くの質問が寄せられました。b8taを利用する企業の「成功の明暗を分けるポイント」、高島屋がこれまで手掛けてきた催事と同社の売らない店「Meetz STORE（ミーツ・ストア）」の違い、売らない店の生存戦略など、余すことなく答えてもらった両氏からの回答を紹介します。（※イベントリポートは、以下の関連記事からご覧ください）

「売らない店」に成功法則はあるか？　b8ta、高島屋が激論 近年、販売を主目的としないショールーミング型の「売らない店」の出店ラッシュが続いている。なぜ小売り各社からの参入が相次いでいるのか。また、激しい競争を勝ち抜くため各社はどのように差別化を図っているのか。先駆者の「b8ta（ベータ）」と、今後、国内外あわせて10店舗の売らない店を出店検討しているという高島屋のキーパーソンが、売らない店に成功法則はあるのか議論した。

米国小売り最新リポート　識者2人が見た2022年のトレンドとは？ 新型コロナウイルス禍をきっかけに急速に進んだECシフト。その先端を行く米国では、どのような動きが見られるのか？ 2022年3月末、米ラスベガスで開かれた小売りの祭典「SHOPTALK2022」に集結したトッププレーヤーたちが、自社の取り組みや勝ち残り戦略を明かした。実際にイベントを取材すると同時に、米ロサンゼルスで先端の小売店舗を視察したヤプリの伴大二郎氏とIBAカンパニーの射場瞬氏が、米国小売りの最前線を解説。あわせて、日経BPシリコンバレー支局長の松元英樹が、消費者視点で米国小売りの今を紹介する。

販促メルマガ「6つの誤解」　成果を出すのは「80点のメルマガ」 メルマガをはじめ、多くの企業が実践しているメールマーケティング。「送りすぎは、解約率を高める」「送るタイミングを吟味して、読まれるときに送る」などノウハウやテクニックが語られることは多い。だが、なかには情報が古く、最新のユーザー行動に即していないケースもある。メルマガを取り巻く誤解や、成果を出すメルマガ活用術とは？　メールマーケティングやメルマガ活用でありがちな誤解をひもときつつ、成果の出やすい最新の活用術を専門家が解説する。

インスタマーケ新常識　クリエーターとの共創で成果を出す5カ条 SNSを活用したマーケティングでは、各プラットフォームの特性にあわせた施策を展開するだけでなく、クリエーターとの共創をいかに実現するかが大きなテーマになっている。いまさら聞けないInstagramの基礎知識から、クリエーターとの共創によって成果を上げるために押さえたい5つのポイントとは？

ゼロから学ぶマーケティング 「そもそもマーケティングっていったい何だろう？」。日経クロストレンドは、そんな疑問を持っている新人マーケターがしっかり基礎を身に付けるための記事を多数掲載してきました。その中からおすすめの記事を紹介します。体系的に基本を学び直したいという方もぜひご活用ください。

新人マーケターへのオススメ記事 年度初めの4月、マーケティングの仕事をすることになった新人の皆さん、または他部署から異動となった方も多いことでしょう。そんな皆さんに、まず読んでいただきたいマーケターとしての心得が分かる記事を集めました。著名マーケターによるアドバイスや仕事に対する考え方をぜひ参考にしてください。

Z世代が生む新市場を先取り 1990年代半ばから2000年代の初めに生まれた若年層「Z世代」。現在は10代後半から20代半ばの年齢層にあたる若者たちの好みを読み取り、どんな消費を生み出すことができるかがマーケターの大きな関心を集めています。Z世代のトレンドを読み解くための記事を集めました。

デザイン思考とデザイン経営 顧客の視点でいかに価値を提供できるかをベースとして、新たな革新を生み出す「デザイン思考」と、製品やサービスを生み出す際にデザイン性を重視する「デザイン経営」。両者を分かりやすく理解するための記事を一挙に紹介します。

AIを理解するための勘所 膨大なデータを分析し、隠れた特徴を瞬時に探し出す。そんな機能を持つAI（人工知能）がさまざまなビジネスで活用されるようになってきました。単に学習結果に基づく結果を示すだけでなく、AIが新たな情報を生み出す時代も近いと言われます。基本から最新トレンドまで、AI関連記事を集めました。

ビジネススキル 日々の仕事をいかに効率的にこなす、成果を高めていくか。ビジネスパーソンとして読めば実践できる即効ノウハウをまとめました。

動画 日経クロストレンドのイベント「ミートアップ」など、有名マーケターなどの金言が詰まった動画セミナーを紹介します。

データ活用・AI 顧客との接点を持つことによって得たデータをいかに分析し、ビジネスに役立てるか。マーケターにとってAI（人工知能）活用の重要性が増しています。

小売り・販売 OMO（Online Merges with Offline＝オンラインとオフラインの融合）が進む中で店舗はどう変化していくのか。一歩先の変化を見通す記事を集約しました。

広告・CM ネット広告やモバイル広告の影響力が強くなっていく一方で、テレビCMもまだまだ存在感は衰えません。広告の変化を読み解く記事を紹介します。

事業開発 イノベーションを生み出し、世の中を変える。優れた起業家たちが持つ考え方や行動原則は、あらゆる人の行動を変えるヒントとなります。

企画・開発 新たなビジネスを作り出すには新鮮な企画のアイデアが不可欠。ユニークな企画を生み出すためのヒントとなる記事を紹介します。

マーケティング上級 企業の理念を体現し、成果を生み出すマーケティング手法と組織をどのように作り上げるか。DX時代を生き抜く骨太の戦略と戦術を生み出すために、マネジメント層が抑えておきたい知識をまとめました。

マーケティング中級 製品やサービスのブランディングをいかに展開していくか、市場を作り出す上でパーセプション（認識）をどうコントロールするか。中核となって活躍するマーケターに向け、実務に生かせる実践的なノウハウが習得できる記事を紹介します。

マーケティング基礎 マーケティング部門に配属となった新人あるいは、他部署から異動となった人が、まずは知っておきたい基本の知識を最速で学ぶために役立つ記事を紹介します。断片的に集まった知識を棚卸しして、全体をおさらいしたい人にもおすすめです。