実践！ ファンベース

ファンに寄り添う「トヨタイムズ」の価値訴求　徳力基彦×津田匡保 自社のサービスやブランドを愛してくれるファンをベースにして、中長期的に売り上げや事業価値を高める考え方である「ファンベース」。その実践ポイントを紹介していく本特集の第1回。元ネスレ日本で、現在はファンベースカンパニー社長の津田匡保氏と、メディアプラットフォーム「note」のnoteプロデューサー、ブロガーの徳力基彦氏が語り合った対談の前編をお届けする。

大ヒット『鬼滅の刃』に見るファンベース思考　徳力×津田対談後編 ファンベースカンパニー社長の津田匡保氏と、noteプロデューサー、ブロガーの徳力基彦氏との対談後編。大ヒット中の『鬼滅の刃』から、noteを活用したぺんてるのファンコミュニケーション事例まで、話題は多岐に及んだ。

［漫画編］ネスカフェ アンバサダー ファンを起点に急成⻑のワケ ネスレ日本が展開するオフィス向け定期宅配サービス「ネスカフェ アンバサダー」。今やサブスクリプションサービスの代名詞として知られるこのサービスも、ファンベースの取り組みがあってこそ急速な成長を果たせた。どんな考えで何を実践したのか。実践ストーリーを漫画で分かりやすく解説する。

さとなお氏が聞く　ネスレの成功に見る新規事業とファンベースの肝 ネスレ日本で「ネスカフェ アンバサダー」事業を成功させた津田匡保氏（現ファンベースカンパニー社長）。まだ顧客が少ない新規事業でファンベースの概念を生かすにはどうすべきか。ファンベースカンパニー会長の佐藤尚之（さとなお）氏が、改めて津田氏と対談した。

［漫画編］安さだけじゃない！ mineoファンが共感した社会的価値とは？ 格安スマホの「mineo（マイネオ）」は、料金の安さだけではない独自の価値で勝負するため、ファンベースの実践に力を注いできたブランドだ。どのようにファンを巻き込み、共に成長してきたのか。実践ストーリーを漫画で分かりやすく解説する。

熱烈ファンの手でサービスが自走する　mineoの実践ファンベース 格安スマホの「mineo（マイネオ）」でファンベースを実践してきた上田晃穂氏。ファンベースに取り組んできた背景と具体的な施策の数々を、ファンベースカンパニー社長の津田匡保氏が聞く。

［漫画編］多拠点生活サービスのADDress　ファンを増やした「情緒価値」 月額4万円で全国住み放題――。コロナ禍のリモートワーク需要にマッチした暮らし方を提案するADDress。新しい発想のサービスを展開するベンチャー企業は、ファンベースをどう生かすべきか。実践ストーリーを漫画で分かりやすく解説する。

ADDressに学ぶ　ファン参加の極意は「あえて『隙』をつくる」こと 月額定額の多拠点生活サービスを展開するアドレス（東京・千代田）。新規性の高いサービス設計に、当初からどのようにファンベース視点を盛り込んできたのか。社長の佐別当隆志氏に、ファンベースカンパニーの津田匡保氏が話を聞いた。

「ファンであることに自信を」　セガ公式Twitterのつながる力 ファンを起点とし、ファンと共に中長期的な成長を目指すファンベース。コロナ禍において、オンラインでの交流に注目が集まる中、SNSの重要性が増している。特集最終回は、日々ファンと対話をし、オンライン上にファンが集う場を積極的に生み出し、ファンの愛着を育むセガグループの公式Twitter「中の人」の秘密に迫る。

［前編］ファンベースはじめの一歩　担当の悩みに津田氏が回答 日経クロストレンドは2020年10月27日に有料セミナー「日経クロストレンド・カレッジ　ファンベース実践『はじめの一歩』」をオンラインで実施した。ファンベースカンパニーの佐藤尚之氏、津田匡保氏が登壇、ファンベースに取り組むときの「考え方」や「実践方法」について解説した。ここでは本特集の番外編（前編）として、カレッジ参加者から当日寄せられた質問に津田氏が回答する。

［後編］ファンベースはじめの一歩　担当の悩みに津田氏が回答 日経クロストレンドは2020年10月27日に有料セミナー「日経クロストレンド・カレッジ　ファンベース実践『はじめの一歩』」をオンラインで実施した。ファンベースカンパニーの佐藤尚之氏、津田匡保氏が登壇、ファンベースに取り組むときの「考え方」や「実践方法」について解説した。ここでは本特集の番外編（後編）として、カレッジ参加者から当日寄せられた質問に津田氏が回答する。