顧客にとっての常識と業界の常識のズレがインサイトであり、イノベーション創出のきっかけになる
顧客にとっての常識と業界の常識のズレがインサイトであり、イノベーション創出のきっかけになる

「ニーズ」とは必要性ではなく顧客が最優先で求めている「変化」

2020年12月04日
  • 「ニーズ」とは必要性ではなく顧客が最優先で求めている「変化」（画像）
  • デザイン思考のフレームワーク「d.seed」は、「Discover（発見）」「Specify（詳細化）」「Explore（探索）」「Experiment（実験）」「Develop（展開）」の各フェーズで構成する
  • 顧客にとっての常識と業界の常識のズレがインサイトであり、イノベーション創出のきっかけになる