非接触キャッシュレス「次の一手」

コンタクトレス社会を実現するために障壁となるのが、様々なところにあるタッチパネルだ。人と直接話す必要がなくなっても、タッチパネルに触れることでリスクが上がる。この問題を根本から解決する技術が、アスカネット（広島市）のASKA3D。空中のディスプレイを操作できるという技術を、東京・六本木のメルセデス・ベンツ日本で体験してきた。

かざすだけで支払いが完了する決済手段といえば、SuicaやPASMOなどの交通系ICが強い。その使い勝手の良さをクレカでも味わえる「Visaのタッチ決済」が伸びている。店員とのカードの受け渡しやPIN入力が必要ないコンタクトレスのクレカは、決済手段の競争をどう変えるか。

ファストフードの「コンタクトレス決済」も進化が続く。日本マクドナルドは、駐車場に車を停めて車内でモバイルオーダーをすると、駐車場まで商品を届けてくれる。ケンタッキー・フライド・チキンは、ETCを使った新しいドライブスルーの形に挑戦。驚くほどストレスのない、2社の新決済を実際に体験してみた。

スーパー大手では、従来のキャッシュレスにとどまらない「コンタクトレス」な買い物スタイルの構築が始まっている。イオングループの一部店舗で始まったのは、レンタルスマホを使って、商品をかごに入れる際に読み取って登録するという驚きの決済方式だ。

新型コロナウイルスの感染拡大により、「そうはいっても難しい」と言っていたような業態でもキャッシュレス化が加速している。その象徴は、郵便局だ。松屋では券売機のタッチすら必要がないように、モバイルオーダーを開始している。