このコンテンツ・機能は有料会員限定です。 記事が読み放題に お申し込み 会員の方はこちら ログイン 日経クロストレンドの会員特典とは? 「妄想のカスタマージャーニー」を語る人はマーケター失格 2020年09月29日 記事本文に戻る 閉じる