日経クロストレンドでは、マーケティング・テクノロジー関連のオンラインセミナーに着目し、12月以降に開催されるものからピックアップしてカレンダーとしてまとめた。

　特集「カスタマーサクセスの誤解」をはじめとして日経クロストレンドで注力している話題のキーワード「カスタマーサクセス」。直訳すると「顧客の成功」だが、果たして真のカスタマーサクセスとは何なのだろうか。マーケティング分野で注目されているこのキーワードに着目したオンラインセミナーの1つが、2021年12月8日～9日に開催される「PLAZMA21 カスタマーサクセス」（トレジャーデータ主催）だ。

　副題は「顧客体験価値を最大化するデータの使い方」。B2BのみならずB2C分野でも注目されているカスタマーサクセスについて、「顧客体験価値」を明らかにし真のカスタマーサクセスとは何かを議論する。講師は、顧客時間共同CEO取締役の奥谷孝司氏、カインズ代表取締役社長CEOの高家正行氏、三井住友カード データ戦略部グループ長兼シニアデータビジネスプランナーの細谷友樹氏、アサヒ飲料経営企画部プロデューサーの一條明彦氏ら十数名で、10セッション以上が予定されている。

　このほか国内で注目したいのは、コンテンツマーケティングをテーマにした「CONTENT MARKETING DAY 2021」（12月15日～17日、Content Marketing Academy主催）だ。コロナ禍で企業サイトのオウンドメディア化が進展する中で、ますます重視されているテーマである。

　業務分野や業種に絞ったオンラインセミナーも増えている。営業・販売にマーケティング・テクノロジーを活用することに焦点を当てた「セールステック・デジタルマーケティングDay 2021 冬」（12月2日、SBクリエイティブ主催）や「第3回 Marketing ＆ Sales Innovation Forum」（12月6日、日本ビジネスプレス主催）。製造業のDX（デジタルトランスフォーメーション）にテーマを絞った「製造業DXの標-しるべ-」（12月2日、SATORI主催）や「製造業カンファレンス」（12月9日～10日、Innovation ＆ Co.主催）などだ。

　デジタル改革を推進するCDO（最高デジタル・データ責任者）による世界規模のコミュニティーの日本法人CDO Club Japanが主催する「CDO Summit Tokyo 2021 Winter」（12月3日）も見逃せない。内閣総理大臣補佐官・衆議院議員である、村井英樹議員による特別講演「コロナ後に日本が目指す経済再生とデジタル社会」のほか、2021年に最も輝かしい活動をしたCDOの表彰もある。

　海外では、世界最大のデジタル見本市「CES 2022」（米国太平洋標準時22年1月5日〜8日、Consumer Technology Association主催）に注目したい。21年はオンラインのみの開催だったが、22年は米ラスベガスでのリアル開催に戻る。ただし、オンライン版のDigital CESも併用する。その詳細については、12月に公開するとしている。

　なお、21年はオンラインでの開催だった全米小売業協会（NRF）が主催する世界最大規模の小売業の展示会「NRF Retail’s Big Show」は、22年は米ニューヨークでのリアル開催に戻る（会期は現地時間22年1月16日～18日）。オンラインからリアル開催に戻す動きも出始めている。

　以下、12月以降で開催が決まっているオンラインセミナーの中からピックアップして、国内と海外に分けて開催日順に紹介する。

マーケティング・テクノロジー関連で注目のオンラインセミナー

国内

12月1日　第2回 Japan IT Week 【オンライン】
約120社、約450のIT製品が出展。3日間で約40セッション。マーケティング関係では「Web ＆ デジタル マーケティング EXPO」を開催。「オンラインイベントで進化する、BtoB統合マーケティング戦略」（EventHub・椿原脩平氏）、「分析＆クリエイティブで勝つ！動画広告セミナー」（アルファアーキテクト・岡田僚氏）などを予定。　●主催： RX Japan （旧社名：リード エグジビション ジャパン） 　●日時：12月1日（水）～3日（金）各日10：00～18：00　●料金：無料
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12月2日　セールステック・デジタルマーケティングDay 2021 冬
コロナ禍での企業のセールスとマーケティングの在り方を模索するためのカンファレンス。全十数セッションあり。基調講演として「デジタル武装した“営業大改革時代”に求められる仕組みとは」（Nexal代表取締役・上島千鶴氏）、「カスタマーサクセスとは何か－先進事例にみるデジタルマーケティングの展望（仮）」（サクセスラボ代表取締役・弘子ラザヴィ氏）を予定。　●主催：SBクリエイティブ（ビジネス＋IT）　●日時：12月2日（木）13：00～17：05　●料金：無料
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12月2日　アプリマーケティング2021総決算
2021年のアプリ市場でどのような変化があったのか、そしてiOS14.5 以降の変化、アドフラウド （広告不正） の現状などアプリマーケティングにおける変化とその対応について振り返りながら、今後の一手を探る。講師は、CyberZ AC事業部マネージャーの加納寛之氏、アドウェイズ ビジネスディベロップメントグループの佐藤純子氏ほか。　●主催：Liftoff Mobile　●日時：12月2日（木）第1部 15：00～16：00、第2部 16：00～17：00　●料金：無料
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12月2日　製造業DXの標－しるべ－
副題は「ものづくりと営業のデジタル改革がもたらす未来」。製造業では、コロナ禍を契機に安定した生産・供給実現のため、生産ラインにおけるものづくりのデジタル化から、営業プロセスのデジタル化まで、幅広い変革が求められている。講演は、「アバターと未来社会」（ロボット学者／大阪大学基礎工学研究科教授・石黒浩氏）、「国内製造業DXの勝ち筋とは」（FAプロダクツ 代表取締役会長・天野眞也氏）など。　●主催：SATORI　●日時：12月2日（木）14：00～17：40　●料金：無料
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12月3日　CDO Summit Tokyo 2021 Winter
CDO Clubは米国に本拠を置き、デジタル改革を推進するCDO（最高デジタル・データ責任者）による世界規模のコミュニティー。会員数は5000人を超え、デジタル変革のノウハウを共有している。その日本法人が主催する。内閣総理大臣補佐官・衆議院議員である、村井英樹議員の特別講演「コロナ後に日本が目指す経済再生とデジタル社会」を予定。2021年に最も輝かしい活動をしたCDOの表彰あり。　●主催： CDO Club Japan　●日時：12月3日（金）11：00～19：00　●料金：無料
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