イノベーターズ・クロス

サブスク「毎日1個のマカロン」　あえて店舗受け取りにしたワケ 月額1000円（税込み）で毎日1個のマカロンを店頭で受け取れるサブスク「MyMaca（マイマカ）」。サービスが浸透するにつれ、「贈り物」というイメージがあったマカロンが「自分用」という認識に変わってきているという。ダロワイヨジャポンの吉岡友紀子氏に、ブランドを守りながらも時代に対応させていく菓子のコミュニケーションについて話を聞いた。

アパレル「All YOURS」に聞くファンとの距離感　「with C」が鍵 「エンゲージメントよりも、お客様をエンパワーメントすることを重視している」と語る、アパレルメーカー オールユアーズの木村まさし氏。実はオールユアーズの現スタッフは、もともと客だった人が多いという。「to C」ではなく、客と同じ方向を向く「with C」を意識するというオールユアーズは、どのようにファン層を広げてきたのか。その考えや取り組みを聞いた。

パン好きはインスタ投稿しない？　“パン店のDX”が躍進する理由 全国のベーカリーからパンが自宅に届けられるサブスクリプションサービス「パンスク」。パン好きにはたまらない新発想のサービスがなぜ支持されるのか。好調の背景にあるのはターゲットの絞り込みと研ぎ澄ませたUXだった。

キリンのSNS活用術　note、インスタ、Twitterをどう使い分ける？ 約4カ月間で700万人にリーチする記事を掲載するなど、フォロワーを地道に増やし続けている「KIRIN 公式note」。担当者はnoteと他のSNSのすみ分けを強く意識していると語る。企業がInstagram、TwitterなどのSNSをより効果的に駆使する方法や考え方について聞いた。

「食べチョク」代表が“おなじみのTシャツ姿”でテレビ露出する狙い 農家や漁師などからの旬の食材を直接取り寄せできる通販サイト「食べチョク」。代表の秋山里奈氏はテレビ番組にコメンテーターとしても出演している。ベンチャー企業の代表がなぜ率先してメディアに登場するのか。その狙いを聞いた。

なぜ大手企業はECで成功できないのか　先駆者だから分かる運営術 ECの世界では、大手企業も中小企業も“店舗のサイズ”は一緒だからこそ面白い。2000年からEC事業を続ける北の達人コーポレーションの木下勝寿氏に、創業以来培ってきたECでのノウハウやデジタルマーケティングについて聞いた。

日本のノーベル賞受賞者に「田舎育ち」が多いワケ 上司の思いつきで現場が振り回されて大混乱……。ビジネスではよくあるシーンだが、単なる「思いつき」と問題を解決する「ひらめき」の差はどこにあるのか。教育現場の最前線にいる花まる学習会代表の高濱正伸氏は「ひらめきは発見力。そして発見力は問題意識があることの裏返し」と語る。

視覚と聴覚はデジタルが奪う？ 代替できないリアルの価値が重要 あらゆるものがデジタルに置き換わった後に、それでもなおリアルに残るものが何か。そうした未来について“五感”という切り口で考えるとわかりやすい。「10年、20年でデジタルに奪われるのは視覚と聴覚。置き換えられない触覚や嗅覚、味覚が重要」と早稲田大学大学院教授の入山章栄氏は説く。

なぜコロナ禍でもスーツが売れるのか　「FABRIC TOKYO」の着眼点 スーツ市場が厳しい中、オーダースーツで好調な「FABRIC TOKYO」。「今、どうしても欲しい」、「なくてはならない」という現代人の「バーニングニーズ」をいかに解決するかにフォーカスしている。

ワークマンはECでも店舗受け取りが6割！ 失敗から学ぶネット施策 新業態「＃ワークマン女子」などで業績を伸ばすワークマン。ECでは「クリック＆コレクト」を推し進め、ネット購入でも店舗で受け取る人が6割にも上るという。試行錯誤を繰り返して実現した「店舗に来てもらう仕掛けづくり」とは。　

「元美容部員 和田さん。」に聞く、「売らない店舗」のカタチ チャンネル登録者数90万人以上を誇るYouTuberの「元美容部員 和田さん。」。コスメ業界のインフルエンサーでもあり、小売店舗での販売経験を持つ和田さん。に小売販売の現場の声や、これからのオンライン接客の可能性について聞いた。

化粧品ベンチャー「バルクオム」木村拓哉CMの前に得た失敗と学び 『2025年、人は「買い物」をしなくなる』（クロスメディア・パブリッシング）の著者でD2Cコンサルタントでもある望月智之氏が、毎回ゲストを招いて「デジタル×新しいビジネス×未来の買い物」を語り合う対談企画。今回は、木村拓哉を起用したTVCMで話題となった男性用スキンケアブランド「BULK HOMME（バルクオム）」の創業者、代表取締役CEOの野口卓也氏を招き、メンズスキンケア市場を開拓したマーケティング手法について話を聞いた。※本企画は、ニッポン放送のラジオ番組「望月智之 イノベーターズ・クロス」（毎週金曜日21：20～21：40）との連動企画です。

「そんなコーヒー飲んでるの？」と言わせない　amadanaが語るPB論 デザイン家電だけでなくカフェ、スポーツクラブのリブランディングまで手掛けるamadana代表取締役熊本浩志氏。誰もがメーカーになれる時代に企業は何を目指すべきかについて聞きました。

「アップルなら化粧品をどう作る？」から始まるオルビスの発想術 化粧品売上高ランキング1位になるなど躍進を続ける「オルビス」。主力のカタログ通販からECへと移行する際のカギはアプリ開発だった！？　「もしAppleが化粧品を作ったら」という発想から“体験”をデザインする同社の小林琢磨氏に同社のブランディングについて話を聞きました。

陸上養殖、オンライン診療……普及させるための「トリガー」とは ブランド企業に対するデジタルシフトやEコマース戦略などのコンサルティングを手掛ける望月智之氏が、ゲストと「デジタル×新しいビジネス×未来の買い物」を語り合う企画。今回は、レノボ・ジャパン代表取締役や資生堂チーフストラテジーオフィサー（CSO）などを経て、現在SUNDREDのCEOとして「新産業共創スタジオ」を運営する留目真伸氏に次世代の産業についてご意見を聞きました。