高輪ゲートウェイの無人コンビニ 人件費80万円の削減効果(画像)

カメラとAI(人工知能)で客が手にした商品を判別し、自動で精算する無人コンビニが高輪ゲートウェイ駅にオープンした。ユーザー登録不要で、キャッシュレス決済にも対応しており導入しやすいことから、運営会社は無人化システムを他の店舗向けに月額80万円で販売する計画だ。店内での購買に至るまでの行動を映像から分析し、それらをマーケティングなどに有効活用できるかが課題になる。

高輪ゲートウェイ駅にオープンした無人コンビニ「TOUCH TO GO(タッチ・トゥ・ゴー)」
高輪ゲートウェイ駅にオープンした無人コンビニ「TOUCH TO GO(タッチ・トゥ・ゴー)」

 JR山手線・京浜東北線の高輪ゲートウェイ駅の2階コンコースに2020年3月23日、無人コンビニ「TOUCH TO GO(タッチ・トゥ・ゴー)」がオープンした。JR東日本スタートアップ(東京・新宿)とサインポスト(東京・中央)の合弁会社TOUCH TO GO(東京・新宿)が運営する。天井に多数のカメラとセンサーを設置し、AI(人工知能)で客が手に取った商品を判別することで、店内スタッフの無人化を実現している。

 買い物の流れはこうだ。店に入るとまず売り場の手前にゲートが設置してある。カメラで追跡できる人数の制約から現在は、同時に買い物できる人数は7人まで。これを超える場合は、このゲートで入店を制限する。

 ゲートが開くと、客は店内に進み、棚から商品を選んで手持ちのバッグに入れる。さらに進んでセルフレジの前に立つと画面に商品名と金額が自動で表示される。その内容を確認し、交通系ICカードで支払う。レジで買い物バッグから商品を出さなくてよいので便利だ。今後、クレジットカード決済にも対応する。

【特集】日本でも進む“無人店舗”への動き

 この買い物体験を実現しているのが、天井に設置した約50台ずつのカメラとセンサー。店内に複数の客がいても、これらが正確に動きを追跡する。客が商品を手に取ると、商品棚に設置した重量計から情報が送信される。これらの情報をAIが分析し、それぞれの客が買い物バッグに入れた商品を記録している。最後にレジの画面に商品名と金額を表示する仕掛けだ。

有料会員になると全記事をお読みいただけるのはもちろん
  • ①2000以上の先進事例を探せるデータベース
  • ②未来の出来事を把握し消費を予測「未来消費カレンダー」
  • ③日経トレンディ、日経デザイン最新号もデジタルで読める
  • ④スキルアップに役立つ最新動画セミナー
ほか、使えるサービスが盛りだくさんです。<有料会員の詳細はこちら>