新型コロナウイルスの感染拡大で消費が急速に落ち込んでいる。今、マーケティングができることは何か。蔦屋家電の木崎大佑氏やウォンツアンドバリューの永井孝尚氏など、日経クロストレンドのアドバイザリーボードメンバーへ、新型コロナによる消費への影響と今後の動向についてアンケートを実施した。

＜前回（第2回）はこちら＞

　2020年3月19～27日、日経クロストレンドのアドバイザリーボードメンバー54人に対し、「新型コロナウイルスによる消費への影響と今後の動向について」というアンケートを実施した。現段階におけるアドバイザリーボードの見解、3回目をお届けする。

　質問は以下6つだ。

人でなくてはならない仕事に注目を

【問1：回答】　一時的に自衛のための購買行動（マスクやトイレットペーパーの買い占め）が起こっており、生産が落ち着くまではしばらく続きそう。

【問2：回答】　人でなくても持続可能な仕事（または人でないほうがよい仕事）が、より明確化されるきっかけになったのでは。その半面、人でなくてはならない仕事に注目する必要がある。

【問3：回答】　特にPR・イベント系はやむを得ず延期に。解約金や違約金を発生させず、あくまでも延期にして個別対応中。

【問4：回答】　店舗においては一部イベントの中止が発生し、主に年間の販促計画に影響が出ている。早急に内容の見直しをしている。

【問5：回答】　世界が一丸となって危機を乗り越え実現した五輪は、恐らくこれまでにない特別なものになるはず。そのために各企業（事業者）は消費者に対して安心を提供すること、平常に戻すこと（生産の安定や通常営業）が、まずは最大限注力すべきことだと思う。それが感染拡大をとどめるための現在の営業自粛やリモートワークにつながっているものなのでは。

【問6：回答】　2021に変更した場合、2020の制作関連物にプレミアが付くことも考えられるが、捨てられてしまうもの、使わなくなるもののほうが多く発生するだろう。そのため2020のままが最善だと思う。

【自由意見】　緊急事態宣言から一週間以上が経過した。今感じていることは、自分の価値観が変わり始めたということ。オンラインでのコミュニケーションが増え、今よりも優れた通信環境や手段が欲しいと思うようになった。余計な消費をせず、よく考えてモノを探すようになった。食事、健康に対してより意識するようになった。外に出ることが、人とのつながりが、より素晴らしいことだと思うようになった。企業の活動が制約されても変わらず活躍できる人はコミュニティを持ち、新しいテクノロジーを使いながら自分の価値を発信・提供できる“個”の経済圏を持つ人たちだ。新型コロナの一連は、多くの人の価値観のアップデートと同時にライフスタイルの変化を速めたと感じる。私たちは今、とても重要な進化の岐路に立っていると思う。