日本事務器（NJC、東京・渋谷）は大正13（1924）年創業。長年にわたり、ITを通して顧客の経営課題を解決するコンサルティング、システムの企画・開発・運用・保守までトータルサポートをしてきた。そのNJCがデザイン思考を取り入れて、変わろうとしている。既存の事業領域とはかけ離れた「食」分野へ進出する理由とは。
なぜIT企業が「食」に進出するのか
そもそもNJCさんは、デザイン思考あるいはIDEOさんと、接点があったのですか？
黒崎 秀二氏（以下、黒崎氏） どちらも全く知りませんでした。4年前の2016年、会社の中期経営計画と連動して「新ビジネス企画開発本部」を立ち上げた頃に、人づてで米IDEOのサンフランシスコスタジオを訪ねたことが始まりでした。
そこから、生まれたのが「fudoloop（フードループ）」という新事業ですね。どういう経緯で農業や食というテーマにつながったのですか？
fudoloop（フードループ）は、食産業全体の持続可能性をサポートする目的でNJCが19年5月にスタートさせたサービス。第1弾として、青果の生産者と卸売業者の販売担当者との取引において、青果物の出荷情報を共有するための「出荷コミュニケーションを中心としたサービス」を提供している。生産者からの出荷情報と小売業者からの注文数、産地や特色など希望条件を把握し、適正価格で取引することを支援する。
佐藤 賢一氏（以下、佐藤氏） 新ビジネス企画開発本部では、従来のビジネス領域のことはいったん忘れて、まっさらな目で世の中を見るところからスタートさせました。自分たちの強みはいったん脇へ置いておき、メンバーそれぞれが「自分は何をしたいのか」を考えました。
チームは20代から40代まで。営業、企画、エンジニアなど、背景もスキルも知識もばらばらの顔合わせです。それぞれ心の中にあるものをオープンに話し合った結果、出てきたキーワードが「地方創生」でした。そこからさらにIDEOさんにも入ってもらい、1～2週間の議論を経て、「食産業」にチャレンジしたい、となったのです。
日本事務器 取締役執行役員常務 CMO事業戦略本部長
会社の今の事業と関係なく、「何をやりたいか」から始めるところが面白いですね。
佐藤氏 我々の会社は、ビジネスに初めてコンピューターが入ってきた頃からお客様のIT化をサポートしてきました。それが今は一通り行きわたった段階です。そこで、いったんまっさらな目で世の中を見てみよう、と考えたのです。
日本事務器 執行役員 経営企画部長
田仲 薫氏（以下、田仲氏） 新しい事業領域に進出しようとするとき、最後に支えとなるのは、個々人の「やりたい」という思いです。個人として共感できるテーマを選ぶことが、一番の力になります。
佐藤氏 食、農業という分野で、これまでの仕事の経験から、この領域でチャレンジしたいと考えたのが「食産業のサプライチェーンを変える」というテーマです。
結果だけでなく、プロセスを全社で共有
しかし、100年近い歴史を持つ御社が、今まで全く接点のない分野に入っていくことを、社内に納得してもらうのは大変だったのでは？
黒崎氏 そもそもこのチームを立ち上げたときから、社長が自ら担当役員として、メンバーが動きやすいように配慮してくれていました。そういう意味では一般的な案件とは違いました。
田仲氏 NJCさんの場合、トップもチームの一員として一緒に悩むという感じでしたね。常に社長自ら、一番リスクのある、チャレンジングな道を行くことを喜び、受け入れて……。チームが難題に悩むことを楽しまれていて、それがチームメンバーにも伝わっていました。
IDEO デザイン・ディレクター
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