仕事に使えるパワポまとめ「日経クロストレンド・スライド」

パワポまとめ「次世代経営指標　LTVとは」 新規顧客偏重から、既存顧客との関係性強化へ。多くの企業にとってCRM（顧客関係管理）の重要性が増している。CRMの成果を測る、最も重要な指標が「LTV（顧客生涯価値）」だ。LTVは顧客1人当たりが自社に与えてくれる収益を表す指標。顧客から愛され、継続的に購入してくれるかどうかを端的に示す指標になる。今やLTVは小売りからメーカーまで、あらゆる企業の重要な経営指標になりつつある。アシックス、オルビス、日本コカ・コーラなどの先進企業の事例から、LTVの定義決めや計測するためのデータ設計法を学ぶ。

パワポまとめ「Z世代のTikTok好きは本当か？ 4000人実態調査」 日経BPコンサルティングは、Z世代のSNS利用状況について2022年3月にWebアンケートを実施。19～26歳の男女4000人に情報収集手段や、その利用状況を聞いた。その結果、従来の“定説”とは異なるZ世代のリアルな生態が見えてきた。

パワポまとめ「EV時代の新しいクルマの売り方」 脱炭素の潮流を受け、自動車メーカー各社が電気自動車（EV）の販売を本格化している。新しい市場をつくるに当たって、各社はマーケティング戦略にも工夫をこらしており、オンライン販売や個人間カーシェアとのコラボ、サブスクリプションモデルなど、新たな「クルマの売り方」が登場している。ネットに常時接続されたスマホライクなEVに合わせ、顧客接点をどのように創出していくのか。また、“クルマ離れ”が進む若者層をどう捉えていくのか。新時代に突入した自動車業界のマーケ戦略を日経MJとの共同取材で追う。

パワポまとめ「85キーワードを分析 トレンドマップ2022上半期」 日経クロストレンドは、マーケティング、テクノロジー、消費トレンドの3分野の最新潮流を把握すべく、最新の「トレンドマップ 2022上半期」を作成した。注目の全85キーワードを「将来性」と「現時点での経済インパクト」の2軸でマッピング、前回調査から急浮上したキーワードをランキング化した。そこから見えた新潮流とは？

パワポまとめ「SNS時代のメルマガ新常識」 LINEなど、企業が消費者と直接つながれるツールの活用が広がる中、メルマガは古いツールと思われがちだ。だが実は、メルマガによるコミュニケーションは、程よい距離感のプッシュツールとして見直され始めている。「メルマガの送り過ぎは解約率を高める」といった嫌われない作法がよく語られるが、実はそんな定石を覆すデータも出てきた。今特集では、メルマガ攻略法の誤解を打ち砕きつつ、SNS全盛時代における“メルマガ巧者”の企業の活用術も紹介する。

パワポまとめ「TikTokマーケティング　成功の4条件」 TikTokを活用し、コロナ禍で需要が落ち込んでいた口紅の分野で累計出荷数240万本を突破した「ケイト リップモンスター」（カネボウ化粧品）など、依然として勢いが止まらない「TikTok売れ」。なぜTikTokは消費につながりやすいのか。企業はTikTokをどう活用すべきか。他のプラットフォームと異なるTikTokの特徴やコンテンツの作り方、クリエイターの起用法、企業の活用事例などを紹介する。

パワポまとめ「リブランディング 成功の方程式」 コーポレートブランドを統合し、ロゴを刷新する企業。ターゲットやパッケージをがらりと変更する商品。イメージ一新、再定義、サービスの見直しなどさまざまな目的からリブランディングに踏み切る企業や商品は多い。だが、ブランドの再構築は誤った方向に踏み出してしまうと致命的な失敗を招きかねない。成功と失敗の境界線はどこにあるのか。数々の事例からそのヒントを導き出す。

パワポまとめ「変わる消費 新しい買い方2022」 コロナ禍によって消費者の価値観は大きく変化。シニア世代がメルカリや動画配信サービスを日常的に利用したり、若い世代が価格よりもサステナブルな価値観に共感して商品を選ぶなど、新しい消費行動が生まれている。「リベンジ消費」は起こる？ 移動販売や自販機など、コロナ禍で存在感を増した販売形態は消費行動をどう変える？ 2022年の「新しい買い方」を探る。

パワポまとめ「愛される広告、好かれる広告」 SNS広告や自社アカウントでの発信など企業の広告が多様化し、ステマや炎上など広告に対する信頼を損ねる問題も起きている。そんななか、日経クロストレンドの記事「『これは広告です』老舗町工場が正直すぎるSNS広告で売り上げ3倍」が反響を呼んだ。この時代に「愛される広告、好かれる広告」とは何か。識者の意見や企業の事例などからその本質を探る。

パワポまとめ「NFTバブルは本物か」 NFT（Non-Fungible Token、非代替性トークン）市場が拡大している。大手企業が相次ぎ参入しているほか、高額で売れたというNFTコンテンツについての報道も相次ぐ。“NFTバブル”ともとれる市場の拡大は本物なのか、実務の現場、特にコンテンツホルダーはどのように活用しようとしているのかを取材した。

パワポまとめ「カスタマーサクセス4つの誤解　失敗しない秘訣」 花王、りそな銀行など大手企業がカスタマーサクセスの専門部署を相次いで設置している。SaaS（ソフトウエア・アズ・ア・サービス）事業者から始まったカスタマーサクセスという発想が、徐々に他業種にも広がりつつある。ただ、重要性が高まる一方、カスタマーサポートとの混同など、正しい理解はまだまだ浸透していない傾向が明らかになった。各社の事例から誤解を解き、正しいKPI（重要業績評価指標）の立て方や、成功に導くポイントを学ぶ。

パワポまとめ「メタバースで変わるビジネス」 SNSの巨人フェイスブックが次の市場として狙う「メタバース」。さまざまな大手IT企業も言及し、巨大なうねりとなりつつある。仮想世界で多くの人が過ごす未来は現実になるのか、メタバースは生活やビジネスをどのように変えるのか。メタバース市場を狙う日本勢の動きと新ビジネスの可能性を業界ごとに探る。（記事の末尾からパワーポイントファイルのダウンロードが可能です。有料会員の方はぜひ会議やプレゼンなど、ビジネスシーンでお使いください！）

パワポまとめ「Instagram広告活用 4つの最新事例」 インスタグラム広告を活用し成果を得る企業が増えている。フォロワー増あるいは売り上げ増を目的としてどんな成功事例があるのか。本特集では、4社の事例を挙げ、活用のポイントを紹介する。

パワポまとめ「2021年ヒット商品ベスト30」 日経トレンディと日経クロストレンドが発表する「2021年ヒット商品ベスト30」。コロナ禍2年目でヒットした商品とは？ ランキングの全貌とそれぞれの商品・サービスの「ヒットした理由」について解説する。

パワポまとめ「スターバックス　圧倒的ブランド力の秘密」 2021年に日本上陸25周年を迎えたスターバックス。コロナ禍で飲食店が休業や営業時間の変更を強いられる中、「47 JIMOTOフラペチーノ」や新オウンドメディア、宅配サービス、パートナー（従業員）のドレスコード改定など、さまざまな「挑戦」を続けている。同ブランドはどのような思想や哲学を持ってこういった施策を実施し、存在意義を貫こうとしているのか。その挑戦の数々からスターバックスの圧倒的ブランド力の本質をひもとく。

パワポまとめ「ファンコミュニティーサイトの理想型」 コロナ禍で失われた顧客との接点を作るアプローチの1つとして再び注目を集めているのが、ファンコミュニティーサイトだ。顧客向けコミュニティーサイトが最初に相次いで立ち上がったのが2013年。以来、リニューアルや撤退、SNSへの転換を図る企業もある中、同種のサイトに求められる役割はどのように変わってきたのか。具体的事例から、各社が描く理想のコミュニティ－サイトの在り方を探る。

パワポまとめ「Shopify、BASE、STORES研究」 「Amazonキラー」と呼ばれるShopify、テレビCMで最近よく見かけるBASEとSTORES。3つの新興EC構築プラットホームが世間を騒がしている。そして、個人から中小事業者、そして大企業に至るまで、あらゆる事業者がこれらのプラットホームを使ってECサイトを運営。これらはこれまでのEC構築サービスと何が違うのか。そして、これらの普及によってビジネスはどのように変わっていくのか。プラットホーマーと店舗両面から探っていく。

パワポまとめ「プロセスマーケティング」 良いものを作るだけではモノが売れない――。そのプロセス（制作過程）から収益を得ることを提案する書籍『プロセスエコノミー』が話題だ。そこまでいかなくても、プロセスを公開して商品・サービスの信頼性を高めたり、プロセスに消費者を参加させることでコミュニティーを醸成したりして、売り上げアップを図ることはできる。プロセスをどうマーケティングに生かせばよいのか。プロセスを生かしたマーケティングの方法を探っていく。

パワポまとめ「マーケター・オブ・ザ・イヤー2021」 イノベーションを起こし、ヒット商品を生み出すのは企業ではない。人である――。新市場を創造した人やエポックメイキングなビジネスモデルを構築した人をたたえるアワードの第4回。令和へと時代が移るとともに、依然としてコロナ禍が続く中、革新者は消費者の心理や社会のニーズをどう読み、逆境をビジネスチャンスに変えたのか。その軌跡から、「ニューノーマル」に適応し、未来を作る一手を解き明かす。

パワポまとめ「NFTとは？　メタバース経済圏をめぐる攻防」 「NFT（Non-Fungible Token、非代替性トークン）」と言われるデジタルコンテンツの市場形成に向けた動きが活発になってきた。コンテンツを取引できるプラットフォームの開設など、新たなデジタルコンテンツ流通の仕組みの構築が加速する。NFTはデジタルコンテンツビジネスをどう変えるのか。国内の取り組みを取材した。

パワポまとめ「SNSアプリ マーケ新機能＆活用術」 LINE、Twitter、InstagramなどSNSアプリは、個人同士だけでなく、企業と消費者とのつながりを構築するうえでも欠かせないものとなっている。SNSを展開する各事業者にとっても広告は収益の源泉であり、新たなプロモーション手法を生み出す機能を次々と投入している。各サービスにはどんな新機能があり、どんな活用法があるのか。先進企業の事例を交え、SNSマーケティングの最前線に迫る。

パワポまとめ「打倒アマゾンの戦い方」 世界中で攻勢を強め、既存の小売や卸を追いつめている米アマゾン・ドット・コム。しかし、ここには1つの逆説がある。アマゾンにも対抗できる優れたビジネスモデルや技術、仕組みといった「強み」を持つ企業であれば、アマゾンにも対抗しつつ共存することができ、自らも成長できるのだ。そこで、日米でアマゾンの前に敗れ去った企業、今も共存している企業を複数取り上げて分析し、DX（デジタルトランスフォーメーション）時代の小売や卸に求められる「強み」を、これからのサバイバル術として分かりやすく解き明かす。

パワポまとめ「丸井のOMO革命」 独自に進化を遂げる丸井グループの全貌を明らかにする日経クロストレンドと日経MJの共同企画。百貨店モデルからSC（ショッピングセンター）モデルへの転換に伴い、「D2C（ダイレクト・トゥ・コンシューマー）のショーケース」へと変化させる店舗改革、それを顧客エンゲージメント、収益化の面で支えるフィンテック事業、次の有望株の掘り起こし＆社内の新規事業育成のための共創投資事業。これらが三位一体となって、かつ急スピードで変革が進行している丸井グループはどのように変革を遂げ、どう進化し続けるのか。

パワポまとめ「熱狂の“推し”マーケティング」 趣味や情報源が多様化した今、人々の嗜好はよりニッチに、深くなっている。その象徴が「推し」。しかもいまや推しはアピールするもの。グッズを買ったり、身につけたりして、“推す”気持ち自体を楽しむ人が多い。なぜ消費者は推しに走るのか。企業はこの“愛”をマーケティングに生かせるのか？ 多面的に分析する。

パワポまとめ「NPS活用の盲点」 「あなたはこのサービスをご友人や家族にお薦めしたいと思いますか？」――。この問いに0～10までの11段階、10点満点で評価してもらう「ネット・プロモーター・スコア」（NPS：Net Promoter Score）の導入が進んでいる。だが大半の日本企業でスコアがマイナス2桁になるなど、扱いが難しい面も。NPSの課題、盲点を挙げるとともに、有効活用の方策を探る。（記事の末尾からパワーポイントファイルのダウンロードが可能です）

パワポまとめ「脱クッキー時代の広告大変革」 米グーグルは22年初頭の予定だったWebブラウザー「Chrome」のサード・パーティー・クッキー廃止を23年後半までに延期すると発表した。それでも利用者のプライバシー保護を強化する流れはもはや止まらない。米アップルや米フェイスブックといった大手を中心に、ユーザーIDというリーチ手段を持つプラットフォーマーの影響力がこれまで以上に増すことは間違いない。クッキー経済圏からID経済圏へ――。この変化にどう準備を進めていくべきか。先進企業やネット広告関連各社の取り組みを紹介する。

パワポまとめ「UGC活用術 客が客を呼ぶサイクル」 顧客の購買行動に大きく影響するとして注目されている「UGC（ユーザー・ジェネレーテッド・コンテンツ＝ユーザー生成コンテンツ）」。消費者による口コミを指すもので、企業側は消費者から事前に許諾を得ることでマーケティングに活用することもできる。消費者からの共感を得やすいのがメリットだ。UGC活用術をひもとき、成功への勘所を解説する。

パワポまとめ「躍進！ 100円ショップ マーケティング」 2020年度の業界売上高は過去最高を更新するなど、コロナ禍でも好調な100円ショップ業界。巣ごもり需要を追い風に、生活雑貨やアイデア品が揃う“100均”が多くの人を集めた。ニューノーマル時代に100円ショップ業界はどのような方向へ進むのか。各社の最新の取り組みや商品開発を通してその戦略を読み解く。（記事の末尾からパワーポイントファイルのダウンロードが可能です）

パワポまとめ「大研究！ソニー強さの秘密」 ソニーの業績が絶好調だ。2021年3月期連結決算では、史上初めて純利益が1兆円の大台を超え、2年ぶりに過去最高を更新した。売上高の5割を占めるエンターテインメント事業の伸びに目を奪われがちだが、実は絶え間ないイノベーションを可能にする独特の仕組みと、かつての「売り切り」から「継続的に稼ぐ仕組み」への転換にこそ、その強さの秘密がある。ソニーが今、強さを発揮できる理由に迫った。（記事の末尾からパワーポイントファイルのダウンロードが可能です）

パワポまとめ「東京五輪　マーケター400人調査」 コロナ禍の開催に踏み切った東京五輪。マイナスイメージも抱えることとなった印象だが、その実態はどうなのか。各企業の取り組みや業績への影響、消費者へのアプローチはどう変わったのか。マーケター400人に対し、アンケート調査を実施。東京五輪の実態に迫るのに加え、今後のグローバルイベントの施策がどう変わるのかを探る。（記事の末尾からパワーポイントファイルのダウンロードが可能です）

パワポまとめ「サブスクビジネス 失敗からの脱却」 「サブスク元年」といわれた2019年には数多く登場したサブスクリプションサービスも、数年を待たず撤退に追い込まれた例が登場している。生き残るサブスクサービスと撤退するサブスクサービスの違いはどこにあるのか。withコロナの中で人々の生活が一変する中、サブスクの先進企業はどんな困難や失敗を乗り越え、対策を打ってきたのか。「顧客に利便性をどう感じてもらい、定着させていくか」といったサブスクを成功に導く処方箋を導き出す。（記事の末尾からパワーポイントファイルのダウンロードが可能です）

パワポまとめ「マーケターの実像調査2021 実践編」 日経クロストレンドと日経MJの共同企画「マーケターの実像調査 2021」の第2弾。調査で明らかになった目標とするマーケター、マーケティング分野で注目している企業と施策について、当事者を徹底取材。withコロナの先のアフターコロナ時代を見据えつつ、今マーケターが何を目指すべきかを展望します。（記事の末尾からパワーポイントファイルのダウンロードが可能です）

パワポまとめ「MEO（マップエンジン最適化）最前線」 グーグルマップ上で店舗ページの検索順位を上げる施策「MEO（マップ・エンジン・オプティマイゼーション）」が、アフターコロナを見据えたOMO（オンラインとオフラインの融合）の一手段として注目されている。グーグルが用意しているツール「Google マイビジネス」をどう使いこなすか、管理ツールの導入をどう検討すれば良いのか。先進企業の導入事例で、MEOのメリットや得られる成果、注意点などを浮き彫りにする。（記事の末尾からパワーポイントファイルのダウンロードが可能です）

パワポまとめ「アフターコロナの消費者はこう変わる2021」 外出自粛、三密回避、テレワーク……コロナ禍によって、多くの人が生活様式や働き方の大きな変更を余儀なくされた。そんな中、コロナ下の消費者行動やマインドの変化のうち、アフターコロナ時代に元に戻るものとそのまま定着するものは何か。その差はどこにあるのか。さまざまな調査や有識者の知見から分析していく。（記事の末尾からパワーポイントファイルのダウンロードが可能です）

パワポまとめ「観光2.0はバーチャルで切り開け」 コロナ禍で大打撃を受けた観光業は今、オンラインを使って顧客を引きつけ、事業を安定させるためのビジネスモデルを模索する取り組みが続いている。バーチャルなサービスに顧客を呼ぶためのマーケティング施策、さらにそこで得た顧客との関係や知見を今後のリアルなビジネスにどう生かすのかを探る。（記事の末尾からパワーポイントファイルのダウンロードが可能です）

パワポまとめ「トップ激白　スノーピークのヒット考」 1958年の創業以来、日本のお洒落キャンプの礎を築いてきたスノーピーク。キャンパー目線のモノ作りは多くのヒット商品を生み、熱狂的ファンから支持を集めている。2020年には長女の山井梨沙氏に3代目社長のバトンを渡し、会長となった山井太氏は単身渡米し新市場開拓へと軸足を移す。コロナ禍にもかかわらず20年は過去最高の業績を達成。日本のキャンプシーンをけん引するスノーピークはなぜ成功し続けられるのか。会長と社長がその秘密を明かす。（記事の末尾からパワーポイントファイルのダウンロードが可能です）

パワポまとめ「ジェンダーレスでヒットを狙え」 Z世代を中心とした「ジェンダーレス」志向が、ヒット商品をつくるうえで重要なキーワードになってきた。性にとらわれず自分らしさを表現しようという動きは、若い世代に確実に広がっている。メーカー側もこれに対応し、ジェンダーレスな商品開発を視野に入れる必要がある。商品やコミュニケーションをジェンダーレスにデザインし、新たな購買層を開拓しようとする動きを追う。（記事の末尾からパワーポイントファイルのダウンロードが可能です）

パワポまとめ「85キーワードを分析 トレンドマップ調査2021」 日経クロストレンドは、移り変わりの激しい技術、マーケティング、消費3分野の最新潮流を把握することを目的に、2018年から半期に1回のペースで「トレンドマップ」調査を行っている。日経クロストレンドのメディア活動で協力を得る約50人のアドバイザリーボードのメンバーに加え、日経クロストレンド、日経トレンディ編集部員へのアンケートを実施。3分野のキーワードを「将来性」と「現時点での経済インパクト」の2軸でマッピングしている。今注目の先端キーワードとは？（記事の末尾からパワーポイントファイルのダウンロードが可能です）

パワポまとめ「小売りDX ネットスーパー新時代」 ネットスーパーは長らく「儲からない」サービスと言われてきた。だが、新型コロナウイルスの感染拡大を受けて需要が急増し、新たな局面を迎えている。イオンやセブン＆アイ・ホールディングスなど大手小売りはネットスーパー、ネットコンビニへの取り組みを小売りDX（デジタルトランスフォーメーション）の“本丸”として強化、スタートアップとの協業も進む。生活者とのラストワンマイルをつなぐ各社のDX戦略をひもとき、成功のポイントを探る。（記事の末尾からパワーポイントファイルのダウンロードが可能です）

パワポまとめ「新常態で激変　マーケターの実像調査2021」 withコロナの中で、企業マーケターの業務にはどんな変化が生じ、何をKPI（重要業績評価指標）として掲げ、どんなDX（デジタルトランスフォーメーション）施策を推進しているのか。仕事に対する信条や獲得しているスキルを含め、日経クロストレンドと日経MJが共同で実施したマーケター400人を対象とするアンケート調査「マーケターの実像調査2021」から、ニューノーマル時代を生きるマーケターの姿を浮き彫りにする。（記事の末尾からパワーポイントファイルのダウンロードが可能です）